Chargé de Clientèle - 78 H/F

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle - 78 H/F chez Konica Minolta

Konica Minolta recherche …
Chargé de clientèle (H/F) - 78

Type d'emploi : CDI

Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE

Vos missions

Rattaché à un Responsable de Clientèle, vous rejoignez une équipe Relation Clients pluridisciplinaire au sein de laquelle, vous êtes l'interface privilégié des clients de votre portefeuille durant tout le processus Order-to-Cash : de l'administration des commandes à la gestion des contrats de services.
- Assurer l'administration des dossiers de commandes : du contrôle documentaire à la conformité des données dans l'ERP. Intervenir ponctuellement dans l'établissement du financement
- Gérer, analyser et traiter les demandes clients (Courrier, Email, Téléphone, Chat)
- Assurer votre rôle d'interface clients à travers une prise de contact proactive visant à optimiser la gestion des contrats (de la création de compte à la résiliation) et ainsi garantir un niveau élevé de satisfaction client
- Travailler en synergie avec votre équipe Relation Clients ; chaque équipe étant constituée d'un Chargé de Clientèle, d'un Coordinateur Delivery, d'un Chargé de Facturation & Reporting et d'un Gestionnaire de Créances
- Maitriser votre portefeuille clients (la connaissance parfaite des clients qui constituent le portefeuille est essentielle) et le catalogue distribué par KM
- Etre force de proposition dans l'amélioration du processus Order-to-Cash

Vous êtes en charge d'un portefeuille clients dédiés.

A propos de vous

De formation supérieure en gestion commerciale idéalement, vous présentez une expérience confirmée en gestion de la relation client, celle-ci vous a notamment permis de développer une grande aisance en communication client ainsi que votre force de proposition tant en termes de méthodologie de traitement qu'en termes de gestion des litiges et réclamations. Vous êtes reconnu pour votre orientation client, votre esprit d'équipe et votre organisation. Les qualités suivantes, dynamisme, coopération et agilité, vous seront également essentielles pour mener à bien cette mission.

Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise dans le traitement et l'analyse des données. La maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) constituerait un vrai plus.

Vous souhaitez intervenir sur l'intégralité du processus Order-to-Cash et recherchez un poste au sein d'une équipe dynamique. Nous attendons votre candidature.

A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises
une offre globale regroupant des solutions d'impression, des services IT et
développe également des marchés porteurs tels que l'imagerie médicale, la
vidéosurveillance et l'environnement de travail de demain. Le Groupe Konica
Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec
44 300 collaborateurs.
En France, l'entreprise compte 1 840 collaborateurs pour
un CA de 440 millions d'Euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes
composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe
recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles
technologies.

Nous vous proposons

- Accès au restaurant d'entreprise pour les salariés du siège
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d'entreprise
- Prévoyance
- RTT
- Mise à disposition d'un compte épargne temps
- Accord de Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Plan d'Epargne d'Entreprise (PEE) avec dispositif d'abondement pour les versements volontaires
- Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
- Accord Télétravail
- Prise de 50% du titre de transport en région parisienne