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Contenu de l'offre Charge d'Affaires Garantie - SAV H/F chez KSB
KSB recherche …KSB La Roche Chalais - Gradignan c'est...
Un site de production du groupe allemand KSB de dimension internationale (16 000 collaborateurs passionnants et passionnés, présent sur les 5 continents, 30 sites de production)
Le centre de compétences mondial du groupe pour la fabrication de vannes papillon, à 1 heure de Bordeaux :
- Orienté projet avec des solutions sur mesure., avec des marchés cibles répartis dans le monde entier : pétrole et gaz, énergie conventionnelle et nucléaire, gaz industriels, marine cryogénie, dessalement.
- Orienté produits standards.
C'est plus de 30 millions d'Euros investis depuis 5 ans dans l'innovation et la performance, avec un savoir-faire reconnu au niveau international
450 personnes fières d'appartenir au groupe KSB, impliquées au quotidien, professionnelles et orientées client.
Une usine avec un système de management basé sur la proximité, l'écoute et le développement des compétences.
Pourquoi KSB va vous plaire ?
Nous pourrions vous dire pleins de choses... que nous sommes à l'écoute et humains, qu'il y a de belles carrières, que l'on travaille (souvent) dans la bonne humeur... nous pourrions vous le dire...
Le mieux ? Renseignez-vous !
Et surtout n'oubliez pas... chaque rencontre est porteuse d'un changement possible !
Notre site internet : https://www.ksb.com/ksb-fr/
Notre blog : https://www.ksb-fluidexperts.fr/
Gestion administrative des réclamations clients / Monitoring des temps de traitements dossiers et dérives;
- Traitement de dossiers :
- Réception de la réclamation
- Instruction du dossier
- Commande gratuite de remplacement
- Traitement analytique de la réclamation
- Identification de la responsabilité
- Garant de la centralisation des informations pour donner au client la visibilité sur les délais de résolution des réclamations
- Veille à la satisfaction client
- Assurer la logistique relative aux dossiers dont il/elle a la charge (matériel ou pièces de remplacement, déplacements, interventions, expertise)
- Supervise les plans d'amélioration continue et la mise en place des actions produit / process / processus générés par les réclamations récurrentes
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