Senior Account Manager

Contenu de l'offre Senior Account Manager chez Lemon Way

93100 MontreuilCDI

ABOUT LEMON WAY

Lemon Way, #FinTech française, est un établissement de paiement agréé, spécialisé dans la nouvelle économie.

Lemon Way collecte les paiements des clients des sites internet de la nouvelle économie : plateformes de financement participatif (crowdfunding), de l’économie du partage, des places de marché et des e-commerçants, tout en assurant la lutte contre la fraude et sécurisation des opérations de nos clients.

Lemon Way a obtenu une licence d’Établissement de Paiement fin 2012 auprès de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution et bénéficie du « passeport financier » dans 29 pays.

Venez grandir avec nous au siège de Lemon Way :

Rejoignez une équipe de 70+ collaborateurs hyper-motivés dans une entreprise qui double son chiffre d’affaires chaque annéeAyez un impact positif sur le monde, et soyez au cœur de la nouvelle économie, tout en façonnant l’avenir des paiementsPrenez part à une aventure humaine permettant l’épanouissement des talentsTravaillez dans un environnement Tech, construit autour des solutions de pointe et innovantesProfitez de nos bureaux de 1200m2, à seulement 10 minutes de ParisCafé gratuit, places de parking réservées, cuisine équipée, PS4 et FIFA, table de ping-pong, afterworks, soirée basket, yoga ou boxe…

ABOUT THE POSITION

L’Account Manager Senior est en charge de la gestion de portefeuilles de partenaires “comptes clients” de haut niveau / niveau 1, dont il est l’interlocuteur principal au sein de la société et pour lesquels il vise à maximiser la satisfaction et le Chiffre d’Affaires généré.

Les responsabilités incluent notamment :

Le développement, la gestion, et la structuration de la relation commerciale globale avec les partenaires (approximativement 70 clients/partenaires)La connaissance précise de l’organisation du partenaire, de son secteur d’activité, de son positionnement,La centralisation des échanges (interlocuteur privilégié) et la coordination des acteurs internes (Operations, IT, Finance, etc.) en vue d’accroître la satisfaction des partenairesL’analyse de la surface d’affaires avec le partenaire, l’analyse / la prédiction de ses besoins & la mise en œuvre de stratégies de suivi (réunions physiques / conférence calls, etc.) / de communication (nouveaux produits, nouveaux services) efficaces en vue de la maximisation du CA généré par le partenaireLa négociation des tarifs & des termes des avenants relatifs aux nouveaux services souscritsLa communication avec les clients au plus haut niveau pour résoudre les problèmes et les demandes de renseignements, de manière réactive et proactive et assurer la liaison avec les équipes internesLa réalisation des revues régulières (QBR) et la construction des account plans réguliersL’alimentation de la roadmap des développements produits / services et l’aide à leur priorisation en fonction des enjeux commerciauxL’élaboration & l’alimentation de KPIs de suivi de la relation (nombre de rendez-vous, évolution du CA, nouveaux services souscrits, etc.) par partenaire dans les outils de l’entreprise (Hubspot, PRM…)L’utilisation des feedbacks clients pour améliorer l'expérience et la satisfaction clientLe reporting d’activité hebdomadaireL’invitation des partenaires aux différents évènements

ABOUT YOU

Vous êtes enthousiaste, orienté Client, disposez de bonnes capacités d’analyse, appréciez le contact (interne & externe) et la négociation, et êtes très rigoureux.

Compétences recherchées

Capacité à communiquer efficacement aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, en Français et en Anglais (Autre langue très très appréciée)Excellentes capacités d’organisation et de gestion de projetExpérience en vente / négociation souhaitéeGoût prononcé pour le contact clientMaîtrise des outils de bureautiquePassion, énergie, et enthousiasme pour l’environnement FinTech !Capacité à se déplacer si nécessaire (France / Europe)

Expérience

Diplôme de type Master / Commerce International / Gestion de Projet (les profils “atypiques” seront considérés)4 ans d’expériences sur des postes d’Account Management

INFOS PRATIQUES

Type de Contrat : CDILieu : Montreuil (station “Croix de Chavaux”, ligne 9)Date de début souhaitée : ASAP

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

Account Management ou similaire: 4 ans (Requis)