Apprenti Chargé de développement logiciel CRM

Contenu de l'offre Apprenti Chargé de développement logiciel CRM chez LEOSPHERE

Apprenti Chargé de développement Salesforce H/F

Vos missions

Dans le cadre de l’optimisation de la Gestion de notre Relation Client (GRC), LEOSPHERE recherche un(e) apprenti(e) Chargé de développement de l’outil CRM « Salesforce », pour rejoindre son service marketing et communication.

Rattaché hiérarchiquement au Marketing Manager, votre mission sera d’administrer, d’assurer le support technique et de procéder à l’analyse de données de notre outil CRM (Customer Relationship Management), « Salesforce ».

Vos missions principales consisteront à :

Administrer et garantir le support technique de Salesforce et Pardot pour le service marketing, communication et service clientCréer, développer et optimiser les produits Salesforce, tels que :Customer services :Développer un service client plus rapide et plus intelligent (réseaux sociaux)créer l’application mobile "Field service".mettre place des tableaux de bords pour pilotage de l’activité CSMarketing : Développer et gérer la plateforme de marketing digital et créer des parcours clients intelligentsSales Force Community:Connecter nos clients, partenaires et collaborateurs grâce à des communautésImplémenter un ‘’ SMART’’ troubleshootingCréer un espace de partage d’expérience/ expertise clientsMettre en place une base de traçabilité et de visualisation des services réaliser sur la flotteDéfinir et mettre en œuvre les règles d’accès à la base de données SF pour nos clients et partenairesCréer l’espace client de suivi de ticketsAnalytique : Créer des tableaux de bord et exploiter les données de façon dynamiqueBUGZILLA et SalesforceMettre un place un outil de communication entre les bases de données Salesforce et BugzillaImplémenter une page Salesforce permettant de créer et modifier des requêtes Bugzilla sous Salesforce.Piloter et gérer les projets de marketing direct des grands comptes et partenaires de Leosphere.

Votre profil

Formation professionnelle visée type Master MEgaDonnées et Analyse Sociale / Ingénieur généraliste

Connaissances et compétences recherchées

Appétence pour la haute technologie et l’innovationUn bon niveau d’anglaisSavoir traiter des données quantitatives et/ou qualitatives (base de données, statistiques...).Gérer et manager des projets de données selon les besoins de chaque acteurCompétences pour contextualiser son activité en fonction de contraintes opérationnelles (financières, humaines, économiques, sociales...), de l’organisation de l’entreprise, des relations professionnelles.

Ce poste est à pourvoir immédiatement en Contrat d’apprentissage , et sera basé à Orsay (91).

Type d'emploi : Apprentissage / Alternance

Expérience exigée :

Expérience gestion mégadonnées : 1 an