Conseiller Clientèle E-commerce en Alternance

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle E-commerce en Alternance chez LM2 Group

LM2 Group

Société d’e-commerce Bordelaise créée en 2012 et en pleine expansion, nous sommes spécialistes de la sécurité domestique (alarmes, vidéo-surveillance, contrôle d’accès, domotique etc).

Nous vendons nos produits en B to C à travers nos 5 sites marchands et via une dizaine de places de marché (Amazon, Mano Mano, Darty, Fnac, C-Discount etc).

Nous occupons des bureaux de 500 m², modernes, spacieux, lumineux et dans lesquels nous avons même une superbe terrasse de 100 m² pour profiter de nos pauses.

Implantés dans l’éco-quartier Ginko à Bordeaux Lac, nous sommes à 200 m du tram et avons une multitude de commerces à proximité. Notre équipe d’une vingtaine de personne ne demande qu’à accueillir de nouveaux talents et s’articule autour de 4 pôles : commercial, développement, technique / hot-line, ADV / administratif.

Le Poste / La Mission

Nous recherchons un(e) alternant(e) dont le challenge sera d’accompagner au quotidien nos clients dans leurs demandes, en ayant comme priorité leur satisfaction, tout en développant les ventes.

Rattaché à l’équipe commerciale vous devrez renseigner téléphoniquement ou par mail nos clients. Vous prendrez en charge leur demandes, identifierez leurs besoins, les aiderez à naviguer sur nos sites. Vous établirez des devis et les conseillerez sur les meilleures solutions à retenir.

Vous vous occuperez aussi du suivi des commandes et de traiter les (rares) réclamations.

Vous participerez à la mise en place des actions promotionnelles (ventes flash, déstockage, soldes etc) et au référencement de nouveaux produits.

Profil recherché / Qualités requises

Vous êtes déjà titulaire d’un diplôme Bac + 2 NRC ou NDRC et vous vous orientez vers une licence ou un Bachelor ?

Vous êtes éligible à un contrat pro ou d'apprentissage ?

Vous faîtes preuve de capacité d’écoute et aimez convaincre au téléphone ?

Vous avez une sensibilité pour les produits techniques ?

Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine et en forte croissance ?

Vous êtes curieux et autonome à la fois ?

Si vous pensez correspondre à ce profil et avoir un potentiel qui fera la différence n’hésitez pas à nous écrire !

Type d'emploi : Contrat pro

Avantages :

Participation au TransportRéfectoire

Horaires :

Du Lundi au VendrediPériodes de Travail de 8 HeuresRepos le Week-endTravail en journée

Mesures COVID-19:
Port du masque / Distanciation entre les postes de travail / Sens de circulation / Désinfection des locaux etc

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

Service Clientèle: 2 ans (Optionnel)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19