Conseiller clientèle e-commerce h/f

Contenu de l'offre Conseiller clientèle e-commerce h/f chez Lynx RH Lyon Ouest

Description du poste

Lynx RH Lyon Ouest, agence du réseau Lynx RH élue 1ère start up au classement 2016 L'Express - EY, recherche pour l'un de ses clients type start-up, basé à Dardilly, Leader français de la vente spécialisé, sur Internet, un Conseiller clientèle h/f

Dans le cadre d'une création de poste et sous la responsabilité de l'Animatrice du service, vous serez en charge de la réponse aux demandes des clients via les différents canaux (téléphone, messagerie, réseaux sociaux, chat...) :

- identifier le besoin du client et l'aider au choix d'un produit du site internet, à sa demande
- gérer les retours, les réclamations et le SAV suite à un achat,
- savoir utiliser un argumentaires adapté pour chaque client en fonction de l'historique de ses commandes,
- s'assurer dans la durée de la pleine satisfaction de clients.

Cette mission offre des perspectives à long terme CDD 4 mois puis embauche.

Description du profil

De formation de niveau Bac+2, vous disposez une première expérience en ADV, Assistant commercial, ou Téléconseil, idéalement en relation avec les réseaux sociaux.

Vous maîtrisez la relation client par téléphone et la rédaction d'écrits à destination de clients particuliers.

A l'aise dans l'environnement digital, vous avez le sens de la relation client.
Bienveillant(e), efficace, vous êtes rigoureux et savez faire preuve d'autonomie.

35h
vendredi: termine plus tôt