Chargé de clientèle en gestion locative H/F

Contenu de l'offre Chargé de clientèle en gestion locative H/F chez Maisons et Cités

Métier

Gestion locative - Autre fonction

Intitulé de l'offre

Chargé de clientèle en gestion locative H/F

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

5 mois

A PROPOS DE MAISONS ET CITES

Maisons et Cités est une entreprise d'habitat social responsable dont la mission est d'offrir à tous le « bien vivre chez soi » et le « bien vivre ensemble ».
Notre patrimoine de près de 64 000 logements est composé en grande majorité de logements miniers dont 25% figurent dans le périmètre du Bassin Minier patrimoine mondial.
Notre métier consiste à aménager, construire, gérer et accompagner un « habitat –produits et services » pour tous, pour toutes les étapes de la vie.
Choisir d'intégrer le groupe M&C, c'est rejoindre un groupe en pleine évolution avec une vision à 10 ans structurée et portée par l'ensemble de ses collaborateurs

VOTRE MISSION

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, rattaché au Chef d'antenne, vous êtes l'interlocuteur privilégié de la clientèle et des partenaires de Maisons et Cités sur un secteur territorial de proximité donné et êtes le garant de leur satisfaction de leur entrée dans les lieux à leur sortie tout en assurant l'état et l'entretien au quotidien du patrimoine confié.

En ce sens, vous serez en charge de :

Gérer la relation client (Ayants droit / locataires) au quotidien (assurer la relation avec les clients de son secteur, réaliser les signatures de bail, faire les états des lieux, réaliser des visites de courtoisie, assurer l'ilotage et être à l'écoute de la clientèle dans une démarche d'amélioration de la satisfaction, …). Entretenir et remettre en état les logements du secteur confié (expertiser les travaux à réaliser en logements vides ou occupés, assurer le clos, le couvert et la sécurité du patrimoine, planifier, signer les bons de commande, ordonnancer et contrôler les travaux, engager et gérer les budgets de travaux alloués, ….). Participer à l'animation territoriale de l'antenne dans le cadre de l'application de la politique de la société (assurer une mission de représentation locale de l'entreprise sur le secteur confié, développer du lien social avec les habitants et les partenaires, créer et entretenir un réseau relationnel local, …). Contribuer à la réflexion de l'agence sur l'évolution du peuplement (émettre un avis sur le peuplement et les mutations en fonction de la connaissance de la clientèle et du parc du secteur confié, réaliser des enquêtes, …). Assurer la gestion administrative liée à l'activité (rédiger des courriers, réaliser des réclamations, mettre à jour les bases de données, …).

NOUS RECHERCHONS

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +2 dans les domaines de l'Immobilier ou du Bâtiment, vous justifiez d'une première expérience en gestion locative et relation client ou en gestion de patrimoine.

La connaissance du logiciel métier IKOS serait appréciée.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Poste à pourvoir à temps partiel jusqu'au 26 octobre puis à temps plein du 28/10/19 au 24/04/2020

Localisation du poste

Lieu

FRESNES SUR ESCAUT (Valenciennois)

Critères candidat

Niveau d'études

BAC + 2

Compétences

IKOS WORD