ChefFe Équipe Accueil et Vente et Chargé de Régie de Recette H/F

Contenu de l'offre ChefFe Équipe Accueil et Vente et Chargé de Régie de Recette H/F chez Marianne International

Marianne International recherche …
Marianne International est spécialisée dans les métiers d'accueil depuis 40 ans.

Nous sommes une agence à taille humaine où nos collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de nos clients.

Marianne a pour mission de fournir un service d'accueil de qualité et de proximité à tous ses clients, avec humanité.

Nous intervenons sur des sites prestigieux et exigeants en entreprises (banque privée, cabinet d'avocat, maison de luxe etc.) ou culturels et évènementiels (Palais de Tokyo, Centre Pompidou Metz, musée Yves Saint Laurent, Fondation Louis Vuitton, Musée des Confluences etc.)

Au travers de ses recrutements, MARIANNE INTERNATIONAL cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

https://www.marianne-international.fr/

Au sein de l'équipe d'accueil du Musée de la Marine, le.a chef.fe d'équipe et régisseur.e aura pour missions :
- Assurer la gestion de la régie de recettes de l'établissement :
- Approvisionner et gérer les fonds de caisse des agents de vente ;
- Effectuer le contrôle contradictoire des caisses des agents de vente ;
- Générer les états de caisse et de recette selon la procédure définie avec le musée ;
- Reverser les recettes de billetterie, de façon mensuelle, via le compte courant du prestataire;
- Vérifier les stocks de consommables (billets, cartes, rouleaux) et gérer le réapprovisionnement
- Gérer les dépôts de factures groupes sur la plateforme Chorus (logiciel d'Etat).
- Encadrement de l'équipe :
- Créer et faire respecter les plannings d'interventions des personnels ;
- Gérer les retards et absences éventuels, afin de garantir la continuité de service ;
- Assurer l'intégration et la formation initiale et continue des personnels ;
- Gérer les litiges ou les conflits avec les agents, mais aussi avec les visiteurs du musée ;
- Animer un brief quotidien avant chaque prise de poste, avec un rappel des règles socles, mais également une énonciation de l'offre culturelle du jour, avec éventuellement une remise de documents papiers pour aider à la prise en main de ces informations ;
- Assurer les opérations spécifiques comme les annulations de vente (remboursements éventuels) ou la gestion des contingents.
- Coordination entre le centre de contacts et les équipes du musée national de la Marine :
- Assurer la communication et la coordination avec les équipes du musée (réunions, remontées d'informations nécessaires) ;
- Fournir des rapports d'activité aux responsables du Musée national de la Marine ;
- Fournir des études qualitatives de la satisfaction des agents et du public ;
- Collecter les informations utiles au quotidien et les formaliser dans un compte-rendu mensuel afin de rapporter au service expérience visiteur le bon déroulement des missions.