Alternant Spécialiste Service Commercial, allemand courant (H/F)

Contenu de l'offre Alternant Spécialiste Service Commercial, allemand courant (H/F) chez Merck Group

Description du poste
Votre rôle :

Le poste est basé à Molsheim, siège de la division Life Science. La durée de l’alternance est d'1 an ou 2, débutant au plus tard en Octobre 2020.

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part de nos clients internes et externes basés en Allemagne, Suisse et Autriche. Vous agissez en tant qu’interface entre l'Organisation des ventes, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing et toutes autres interfaces ; vous soutenez en permanence les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de vente. Vous êtes chargé de traiter toutes demandes de devis en étroite collaboration avec le représentant des ventes, vous appliquez notre politique de prix et élaborez un tarif spécial pour une catégorie spécifique de clients. Vous êtes en charge du traitement des demandes pour tous types de documents commerciaux destinés à nos clients, tels que les brochures, les fiches produits, etc.

Vous recevez les commandes, vérifiez la disponibilité du stock ou le statut de l'expédition, vérifiez les prix clients, préparez et traitez les retours des marchandises pour un crédit et/ou remplacement. Vous gérez et résolvez les plaintes des clients, escaladez des demandes et des questions non résolues, et vous enregistrez toutes les interactions clients.

CDI à Molsheim (67) France. Regroupant plus de 1 400 employés (la moitié des salariés en France) et produisant plus de 10 000 produits de référence (dont 85% d’exportations dans le monde entier), notre site de Molsheim (Millipore SAS) constitue le 3e site le plus important du groupe au niveau mondial. Cette position place le site alsacien au coeur de la stratégie de développement du groupe pour le futur.

Qui vous êtes :

- Vous recherchez une entreprise pour préparer une formation de niveau bac+3 en commerce

- Vous êtes organisé, polyvalent, ouvert d'esprit, vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client et vous êtes flexible dans un environnement en évolution

- Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l'équipe, et vous assurez le travail en d'équipe

- Connaissance du pack Microsoft Office, Outlook, expérience avec SAP, Oracle et SFDC est un plus

- Vous parlez couramment l'allemand et vous maitrisez l’Anglais