Account Manager F/H

Contenu de l'offre Account Manager F/H chez Mobiyo

Récapitulatif du poste

Au sein de la Direction Commerciale, vous intégrez le département « Offres IVR – SMS ». En tant qu’Account Manager, vous êtes en charge du développement et de la gestion d’un portefeuille clients existants (Médias, 118, Voyance, Mise En Relation, Hotline, etc.). Vos missions principales sont les suivantes :

Recueillir et analyser les besoins clients : gérer un portefeuille de clients existants, identifier des solutions pouvant générer de l’upsell, réaliser des analyses de marchés, et assurer le suivi de la relation clients avec les prospects en cours.Présenter et proposer l’offre commerciale : promouvoir les solutions de paiements proposées par la société, assurer un rôle de consultant auprès des clients, créer des parcours et des cinématiques répondant aux besoins du client, assurer la négociation commerciale.Lancer et suivre le déploiement des solutions monétiques : gérer l’ensemble du projet client, suivre et cordonner l’avancement des équipes techniques et de création dans la mise en place des solutions de paiement, informer le partenaire du déploiement et de la mise en production des solutions, suivre de manière mensuelle l’exactitude des notes de crédit/reversement, gérer les problématiques et réclamations clients.Assurer le reporting relatif au portefeuille clients géré : identifier et suivre les indicateurs de suivi d’activité (KPI), participer à l’amélioration continue des services.Travailler l’optimisation et l’upsell / fidéliser le client : assurer le suivi régulier des nouveaux besoins des clients en vue de les fidéliser, assurer une veille active sur les innovations dans l’implémentation de nouvelles solutions, identifier de nouvelles pistes business.

Ce job est fait pour vous si :

- Issu(e) d’une formation supérieure commerciale, vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum sur le même poste, idéalement acquise dans un environnement Télécoms, SMS ou Audiotel.

- Vous maîtrisez les méthodes commerciales (suivi clients, développement & fidélisation de la clientèle) et le Pack Office. Vous avez un bon niveau d’anglais.

- La connaissance des outils d’acquisition de trafic est un plus. Une culture webmarketing forte sera valorisée.

- Vous êtes doté(e) d’un esprit corporate et d’un fort sens du résultat et de la satisfaction clientèle.

- Réactif(-ve), proactif(-ve), vous faite preuve de ténacité et pugnacité.

- Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l’organisation ainsi qu’un bon relationnel en interne comme en externe.

Vous vous reconnaissez dans notre offre ? Postulez et rejoignez nos équipes pour relever ensemble de nouveaux défis dans une entreprise dynamique.

Type d'emploi : CDI