Alternance - Commercial B2b Partenariats Grands Comptes H/F

Contenu de l'offre Alternance - Commercial B2b Partenariats Grands Comptes H/F chez O2 Care Services

O2 Care Services recherche …
Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.

Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.

O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.

Sous la responsabilité du Responsable des Partenariats, tu contribues :
- À la gestion opérationnelle de l'activité B2B auprès des agences du réseau,
- Aux relations commerciales avec les partenaires Grands Comptes,
- Et à l'amélioration continue des process et des services de l'entité O2 France.

Tu contribues à :
- Suivre les opérations administratives courantes
- Saisir, présenter et mettre à jour tous types de documents
- Rechercher, restituer et classer l'information
- Mettre à jour les zones couvertes

Tu es responsable du traitement des dossiers confiés :
- Renseigner et tenir à jour les données (outil, documentation et procédure)
- Être l'interlocuteur privilégié sur les sujets confiés
- Assurer le lien opérationnel et répondre aux sollicitations internes/externes

Tu assures le reporting de l'activité :
- Tenir et mettre à jour des tableaux de bord, préparer des reportings
- Informer son responsable des particularités/anomalies rencontrées
- Gérer les incidents dans un esprit d'amélioration continue

Tu es force de proposition et contribues aux projets de transformation de l'activité :
- Participer à des réunions de pilotage ou de projet
- Concevoir et intégrer des procédures opérationnelles et schématiques
- Construire ou améliorer des tableaux de bord d'activité

Tu assures la relation clients auprès des partenaires :
- Participer aux appels d'offre (élaboration des réponses et soutenances)
- Identifier des leviers d'amélioration des indicateurs qualité
- Mettre en place les actions correctives en étant force de proposition

Tu prépares et suis la facturation :
- Contrôler les fichiers de facturation destinés à la comptabilité Fournisseurs
- Élaborer les fichiers de facturation destinés à la comptabilité Clients
- Traiter les incidents et rejets liés à la facturation