Concierge de quartier / animateur commercial F/H

Contenu de l'offre Concierge de quartier / animateur commercial F/H chez O2

La filiale La conciergerie O2 a été créée en 2013 afin de répondre à une problématique posée par les municipalités et les aménageurs urbains : créer de la proximité et améliorer la vie quotidienne de nouveaux résidents.

La société O2 a trouvé une réponse à cette question et a très rapidement décidé de développer ce concept inédit en France : la conciergerie de quartier. Le savoir-faire reconnu d’O2 dans le domaine du service à la personne et ses valeurs d’innovation, d’excellence et de proximité lui permettent d’être légitime sur ce nouveau créneau.

La première conciergerie O2 est située au cœur d’un tout nouvel éco-quartier, qui a vu le jour en juin 2015 à Palaiseau.

Principe de la conciergerie :

Lieu de vie et d’échange, la conciergerie a pour objectif de proposer, aux résidents du quartier, des services d’accompagnement au quotidien tels que le pressing, la réception de colis, la réservation de restaurant, la recherche de baby-sitter. La conciergerie recevra également des partenaires qui proposeront leurs produits ou services aux résidents (dégustations, démonstrations, animations). Véritable poumon du quartier, vecteur de proximité, cet espace sera dédié aux échanges et à la convivialité. L’intendant, présent quotidiennement en sera l’animateur principal. Vous devrez construire une solide relation de confiance avec les résidents.

Les missions du poste d’intendant de quartier :

Sous la direction commerciale et en relation directe avec la responsable des conciergeries O2 :

Accueil des résidents : vous êtes responsable de la conciergerie et garant de sa convivialité, Gestion quotidienne des demandes arrivant par téléphone, par mail ou au desk, Gestion des colis, du pressing et des livraisons, Interface avec les partenaires existants, Apporteur de solutions pour des demandes nouvelles, Supervision des animations des partenaires, Saisie et suivi des demandes dans le logiciel de gestion, Animation commerciale du réseau social, de la newsletter …

Profil de candidat recherché :

Le profil recherché :

Ce poste nécessite de véritables qualités humaines, une aisance orale et un sens du service aigu. Le candidat idéal devra être :

Issu du milieu de la conciergerie d’hôtel ou du service (restauration ou hôtellerie), Dynamique et souriant, A l’aise avec ses interlocuteurs, diplomate, Disposer d’excellentes qualités relationnelles, permettant d’échanger facilement et de comprendre les besoins de la personne, Attentif et sérieux, savoir répondre aux attentes du client et parfois devancer ses besoins. Capable de gérer plusieurs choses à la fois, faire preuve de bon sens. Organisé, exigeant, rigoureux et faire preuve de persévérance. Autonome.

La pratique de l’anglais sera un plus et la maitrise des outils informatiques indispensable.