Technical Account Manager Réseaux F/H

Contenu de l'offre Technical Account Manager Réseaux F/H chez Orange

Technical Account Manager Réseaux F/H

votre rôle

Rattaché à la Responsable Support, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le garant technique de nos clients sous contrat dans le domaine du Réseaux. Vos principales missions seront d'assurer :

- L'assistance et le conseil technique concernant les évolutions logicielles et les nouvelles implémentations de matériels sur le réseau client.

La reproduction en laboratoire des problèmes client et le test des nouvelles versions de logiciel si nécessaire
L'étude d'architectures et l'intégration de nouvelles solutions de réseaux grâce à l'étude des sites clients
Le support N3 et la supervision sur la résolution des incidents chez le client
La validation des procédures et des mises en adéquation avec la production
La coordination et l'animation des réunions de suivi
Le reporting d'incidents (rédaction de comptes rendus, mise en place d'indicateurs de suivi qualité)
Le contrôle des processus d'amélioration

votre profil

De formation Bac+4 / Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum sur les environnements LAN/MAN/WAN, idéalement avec une certification de type CCNP

Vous possédez de très bonnes connaissances sur les protocoles de routage (BGP, OSPF) et être capable de vous adapter à des environnements techniques complexes.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique, passionné(e) par votre métier et avez le goût du service.

entité

Orange Connectivity and Workspace services

Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour.

Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

En 2021, Orange a reçu pour la 6ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2021». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

contrat

CDI