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Contenu de l'offre Chargé de Clientèle Réclamation H/F chez Page Personnel
Description du poste
Votre mission à ce poste sont de mettre en oeuvre toutes démarches relatives à la gestion des réclamations, des successions et des résiliations dans le respect du contrat, des procédures de traitement en vigueur, ceci dans la satisfaction client. Vos missions sont :- Validation des contrats,
- Gestion des appels/mails/fax et courriers entrants et sortants relatifs au SAV,
- Gestion réclamations/Successions/Résiliations,
- Gestion des événements,
- Analyse et saisie des informations,
- Traitement des dossiers,
- Suivi et relance des dossiers,
- Enregistrement des commandes et gestion des encaissements (successions),
- Gestion de la certification,
- Demande et suivi diagnostic,
- Préparation des avoirs et refacturations,
- Participation à la préparation des indicateurs.
Description du profil
Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire.Les qualités indispensables pour réussir à ce poste sont la rigueur, une bonne qualité d'écoute, de l'aisance dans les communications écrites, une bonne maîtrise des outils informatiques.
Vous passerez un test d'orthographe et de rédaction.
Conditions et Avantages
CDD 8 mois.
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