Account Manager H/F

Contenu de l'offre Account Manager H/F chez PAPYHAPPY

Qu’est-ce qu’un Account Manager H/F ?

L'Account manager conseille les clients sur la stratégie à adopter et les actions à mettre en place pour les professionnels et particuliers dans le domaine medico social : il a donc une parfaite connaissance du secteur d’activité et des besoins du client. Il gère l’interface avec l’équipe.

Il doit posséder une bonne culture générale sur les aspects sociaux et numériques.

L’account manager s’assure de la qualité des services proposés au client et cherche des solutions innovantes pour mieux le servir. Responsable de la relation client, il l’informe de l’évolution de son entreprise, le conseille sur le plan stratégique et fait en sorte que le client soit toujours satisfait, apportant une réelle valeur ajoutée aux services fournis et promeut ses produits.

Il assure donc un suivi personnalisé et continu du client : basé sur une analyse de résultats, il a une vision d’ensemble et fournit des reportings réguliers au client et plus généralement répond aux besoins du client.

L’account manager s’occupe de plusieurs clients en même temps, il doit donc faire preuve d’organisation et gérer son temps efficacement. Il a aussi la gestion des appels téléphoniques clients.

De plus, l’account manager s’occupe des relations avec les clients déjà existants mais peut en prospecter de nouveaux. Il s’agit d’un métier varié où l'account manager est au contact de divers interlocuteurs : des compétences en communication sont donc indispensables. Il doit ainsi faire preuve d’un excellent sens du relationnel.

Principales missions :

Bonne connaissance des produits et des services pour ses clients, suivi des évolutions de son secteur d’activitéGestion des comptes clients et suivi personnaliséCapacité à proposer des services ou des produits additionnelsRecherche de nouveaux clientsVente et suivi des objectifs

Compétences requises :

Bac +4/+5Bonnes connaissances du secteur médico-social, communication et numérique

Type de contrat :

CDITemps completDate de prise de poste : Novembre (ou au plus tôt)

Lieu :

Joigny, Yonne, Bourgogne

Type d'emploi : CDI

Formation(s) exigée(s) :

Master

Expérience exigée :

medico social : 2 ans