Assistant commercial export H/F

Contenu de l'offre Assistant commercial export H/F chez Pierre FREY

Paris (75) Temps plein, CDD

****Poste à pourvoir à compter d'Avril 2020*****

Rattaché(e) à la Responsable de Zone en charge notamment de la Scandinavie, de la Pologne, de la Belgique, des Pays-Bas et du Portugal, vous êtes garant(e) de chaque étape de la commande, de sa saisie à la livraison. Vos missions consistent à :

- Effectuer toutes les tâches administratives liées à la gestion des commandes des clients avec saisie, envoi de confirmation de commande; gestion des retours commerciaux, réclamations et litiges, au suivi des expéditions et livraisons via notre progiciel Movex ;

- Enregistrement en priorité des commandes des grands comptes et des clients Privilèges ;

- Traitement et enregistrement des demandes d’échantillons, de tirelles et carrés à condition ;

- Suivi et établissement des documents export ;

- Information clients et agents sur les références, produits, coupes, stocks, tarifs et délais ;

- Gestion hebdomadaire du portefeuille de commandes, de réserves et d’échantillons pour les pays dédiés avec interactions proactives avec l’agent si nécessaire ;

- Mise à jour des comptes clients (profil client, conditions de vente, tarification…) ;

- Suivi des facturations et règlements avec le Département Comptabilité ;

- Fournir un service client de qualité, fournir des réponses qualitatives dans un délai rapide pour toute demande de stock, de réserve et de coupes sur des références précisées , fournir un support efficace à la responsable de zone, tout en mettant en œuvre la stratégie commerciale ;

- Gérer de façon proactive des réclamations et SAV clients (litiges, retours produits, erreur de coloris, erreur références...) avec les agents et/ou la responsable, afin d’assurer une résolution rapide ;

- Suivi des projets ‘’hôteliers’’ et de toutes fabrications spéciales et être force de proposition sur les produits en collection ou bien sur des alternatives si contraintes budgétaires ou calendaires ;

- Suivi des cotations clients issues des Départements Mobilier et Tapis ;

- Assister la responsable de Zone dans la préparation des voyages, le développement du chiffre d’affaires, la gestion et le suivi des projets complexes avec échanges internationaux, la prise de rendez-vous clients, mailing, analyse des ventes/pays par famille de produits, des best-sellers, des articles à promouvoir suivant directives de la direction commerciale, suivi de l’implantation de l’échantillonnage par les agents ;

- Recherche concurrentielle sur site internet dédié pour repérage de cabinets d’architectes, de nouveaux points de vente, de projets d’hôtels.

Votre Profil

De niveau bac +2/3 en commerce international, vous avez une expérience minimum de 5 ans en tant qu’ADV et vous êtes orientée service clients.

Force de proposition, dynamique, organisée, enthousiaste et autonome, vous aimez travailler en équipe, vous vous adaptez aux aléas et entretenez un bon relationnel avec l’ensemble de vos interlocuteurs.

Maîtrise du Pack Office, anglais courant exigé.

Avantages :

Titre-restaurant / Panier RTT 13ème mois Participation au transport

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Expérience:

assistant commercial: 5 ans (Souhaité)

Langue:

Anglais (Requis)