Chargé de clientèle particuliers H/F

Contenu de l'offre Chargé de clientèle particuliers H/F chez PLANETE OUI

Rattaché(e) au superviseur, vous intégrerez une équipe de chargé(e)s de clientèle dédié(e)s à l’accroissement de notre portefeuille client pour des offres Electricité et Gaz.
Vous prendrez principalement en charge les appels et contacts (chat ou réseaux sociaux) entrants de nos prospects : demande d’information, aide à la souscription. Vous serez également en charge de relancer les prospects n’ayant pas finalisé leur souscription. Plus ponctuellement, vous appuierez les demandes de nos clients : modification du compte/contrat, assistance, explication de factures, régularisation impayé, gestion des réclamations, vente additionnelle, SAV…
Votre objectif principal est de développer notre parc client, avec le souci permanent de leur satisfaction.
Votre mission débute par une formation de plusieurs semaines, qui vous permettra de maitriser les compétences nécessaires à la prise de poste (client, produits et outils métier). Cette formation est suivie d'une entrée accompagnée sur l'activité, pour vous permettre de gagner en compétences rapidement.
Vos horaires seront variables du lundi au vendredi, toujours comprises entre 9h à19h (9h-17h ou 11h-19h).

Votre profil :

Vous avez un talent reconnu dans la relation client, avec un sens naturel du service et une bonne humeur permanente. Vous êtes à l’écoute et capable d’établir un contact personnalisé de qualité. Idéalement, vous bénéficiez d’une expérience réussie dans un tel poste. Une connaissance du domaine de l’énergie (et notamment du gaz) est un plus.

La maîtrise de l’outil informatique est nécessaire pour réussir votre intégration. De même, la maîtrise de l’orthographe est importante, pour développer les modes de communication écrits (chat, messagerie, réseaux sociaux…).
Si vous souhaitez vous investir dans une structure en fort développement, et porteuse de sens et de valeurs, rejoignez-nous !

fixe + prime variable mensuelle + mutuelle.

*** Lettre de motivation fortement appréciée ****

Parce que la santé de tous est importante, les entretiens se feront par téléphone et par visio.

Les intégrations se feront après la période de confinement.

Avantages :

Participation au transport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 700,00€ /mois

Avantages :

Participation au Transport

Horaires :

Du Lundi au Vendredi Périodes de Travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire :

Primes

Expérience:

chargé de clientèle particuliers h/f ou similaire: 3 ans (Souhaité)

Télétravail:

Oui