Ingénieur Technico-Commercial

Contenu de l'offre Ingénieur Technico-Commercial chez POINT SERVICE MOBILES

Point Service Mobiles est le leader de la réparation de proximité de Smartphones, tablettes et objets connectés avec plus de 200 magasins en France (Franchises) et un développement à l’international (Allemagne, Belgique, Espagne, UK, Tunisie, Israël et Canada).

Le concept : réparation sur place et immédiate (en 40 minutes dans 82% des cas). Prêt d’un Smartphone en cas d’immobilisation, et services additionnels (accessoires, sauvegarde/transfert de données, aide à l’usage, etc).

PSM intervient pour le compte de différents partenaires et clients, notamment pour :

Les constructeurs (PSM est agréé par les plus grandes marques, Samsung, Huawei, Sony, LG…) afin de traiter les interventions sous garantie en proximité pour le consommateur (BtoB to C)

Les particuliers ayant endommagé leurs mobiles pour un traitement hors garantie (BtoC)

Les compagnies d’assurances afin de traiter les sinistres (BtoBtoC)

Les intégrateurs ou SSII afin de proposer une palette de services aux entreprises (BtoBtoB)

Les Grands Groupes, PME ou TPE (BtoB)

Dans le cadre du développement de notre activité en BtoB et BtoBtoB, nous recrutons un Ingénieur Technico-Commercial habile et dynamique.
Missions

Dans le cadre de la mission, tu seras amené à construire, à déployer et à piloter l’activité des Services aux entreprises (Points 4 et 5 ci-dessus).

Les prestations seront principalement orientées Software (OS Mobile & Desktop).

Tu structureras les process d’interventions, formeras une équipe (via le réseau PSM et sous-traitants), et piloteras les déploiements de flottes.

Rédaction des Process et Pilotage de l’activité BtoB (organiser, planifier et manager une équipe d’intervenants)

Construire et alimenter la base de connaissances pour le réseau de boutiques PSM et sous-traitants afin d’assurer le suivi des compétences des intervenants BtoB

Apporter un support aux intervenants en mission (téléphone, prise en main à distance…) et assurer des prestations spécifiques (VIP)

Constituer une base de connaissances afin d’unifier l’interaction software entre téléphonie-informatique (déploiement/paramétrages/Transferts inter-plateformes/Comptes de messageries/Etude de faisabilité technique…)

Alimenter la base de connaissances réseau et former les franchisés PSM sur la compétence Software.

Assurer un support technique Software pour les équipes d’intervenants PSM (prise en main à distance)

Piloter directement les intervenants dans le cadre de missions de déploiements

Réaliser sur site des interventions spécifiques :
Mode VIP (intervention personnalisée)

Mode amphi (déploiement en mode formation d’un groupe d’utilisateurs)

Sous la responsabilité du Directeur Général, tu auras à ta disposition une équipe IT, Marketing, et Opérationnelle. Tu devras constituer ta propre équipe d’intervenants et gérer en toute autonomie les relations commerciales.

Dans nos bureaux en plein cœur du 17 ème arrondissement, nous t’accueillerons dans une ambiance Startup, Geek, et Hardworker.
Profil recherché

Autonome, impliqué, et en parfaite maitrise de ton savoir-faire, tu es un geek ambitieux

Tu es technique, très technique : Linux, Terminal MacOS, Root Android, LDAP, ou encore le MDM ne te font pas peur

Parfaitement à l’aise à l’oral comme à l’écrit (y compris en Anglais idéalement), tu aimes le travail en équipe et le management.

Tu es un bâtisseur : structurer, organiser, développer, et former sont dans ton ADN

Tu partages avec nous la notion du client ROI