Assistant commercial service après-vente H/F (mission intérim)

Contenu de l'offre Assistant commercial service après-vente H/F (mission intérim) chez PROFALUX INDUSTRIE

Située au cœur de la Haute Savoie, PROFALUX est un leader du marché des volets roulants vendus aux professionnels, installateurs et négoces en France. Avec 84M€ de chiffre d’affaires, PROFALUX se développe fortement sur un marché en augmentation qui offre de belles perspectives de croissance pour l’avenir.

L’entreprise conçoit, fabrique et commercialise chaque jour plus de 1500 volets roulants, brise soleil orientables, portes de garage enroulables et portails. Avec plus de 3 millions de produits installés en France, la marque offre, depuis 1969 l’expertise incontournable d’une fabrication française d’exception. Nos équipes, passionnées et créatives, ne cessent de chercher, d’innover et de trouver des solutions produits qui améliorent la vie de tous les jours.

Rattachée au Groupe Stella, spécialiste des produits de Fermeture pour l’Habitat, le Commerce et l’Industrie en Europe (459 M€ de chiffre d’affaires et 1850 employés), PROFALUX a les moyens de ses ambitions et offre de belles opportunités de carrière à qui sait s’investir avec talent !

Notre entreprise s’est construite sur des valeurs fortes de partage, de proximité et de performance. Nous souhaitons que chacun puisse apprendre, développer ses compétences et qu’ensemble nous soyons acteurs de notre réussite !

Eco-responsabilité, innovation, produits made in France, esprit d’équipe …La qualité est dans notre nature, rejoignez-nous ! Pour en savoir plus sur la vie chez Profalux, rendez-vous sur : https://www.profalux-emploi.com !

Vous cherchez une mission évolutive autour de la relation commerciale
…notre mission est faite pour vous !

Profalux recherche un Assistant(e) Commercial (e) SAV

Rattaché (e) au Responsable SAV, vous aurez la responsabilité de diverses missions liées à l’organisation du service.

Après une formation à nos produits et nos procédures, vous participerez aux missions suivantes en binôme avec un assistant SAV :

Vous réceptionnez les appels téléphoniques de clients en situation de pose ou de dépannage; Vous identifiiez le motif de l’appel ; Vous posez un diagnostic ; Vous pilotez les opérations à effectuer pour résoudre le problème ; Vous procédez à la consignation numérique des paramètres de l’assistance.

Vos missions complémentaires :
Proposer et mettre en place des actions pour :

Réduire le délai d’attente, réduire les appels perdus et mettre en place un outil dévaluation

de la satisfaction clients.

Inciter les clients à utiliser les outils d’auto dépannage

Profil souhaité :

Excellent relationnel, à l’aise à l’oral. Titulaire d’un Bac+2 Technique ou commercial ; BTS ou IUT Curieux (se) et rigoureux(se) Force de proposition et de solution

Il s’agit d’un contrat en interim à pourvoir immédiatement pour faire face à une recrudescence de travail.

Nous assurons votre formation initiale et continue à nos produits et nos techniques de dépannage.

Vous intégrerez une équipe de 4 assistants commerciaux SAV. Bonne ambiance. Rythme de travail soutenu. On ne s’embête jamais.

Ce type de poste a été régulièrement tenu par des alternants BAC +2 ; lisez leur témoignage : https://www.profalux-emploi.com/votre-alternance-chez-profalux/

Personne à contacter :

Isabelle MANCINI BEDEL- Responsable SAV-SOS-isabelle.mancini@profalux.com -Lieu d’exercice du travail : Profalux - 377 rue des Cyprès - 74300 Thyez La mission est à pourvoir immédiatement