CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE ANGLAIS H/F

Contenu de l'offre CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE ANGLAIS H/F chez PROMAN Expertise

Proman Expertise est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de cadres et techniciens de l'ingénierie, de l'informatique et des fonctions support. Filiale du Groupe Proman, 5e acteur français sur son marché grâce à ses 1200 collaborateurs répartis au sein de 350 agences, Proman Expertise allie savoir-faire et réactivité pour le développement d'une relation pérenne et efficace entre ses clients et candidats.

Notre agence de Lyon Expertise recrute, pour l'une de ses sociétés clientes basée à Lyon, plusieurs Conseillers Clientèle Bilingues Anglais H/F.

Ces postes sont à pourvoir le 3 Juin 2019 dans le cadre de CDD en vue de CDI.

Au sein, de l’entreprise la plus internationale au monde vous travaillerez avec des clients prestigieux (Apple, Louis Vuitton, Hermès, Airbus…). Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais, vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société. Travailler pour DHL c’est avoir un très fort potentiel de progression : ce poste offre aux plus performants de réelles opportunités d’évolution au sein de la structure utilisatrice.

Au sein de l’équipe, vous assurez les missions suivantes :

Accompagner et conseiller les clients à distance,Contacter les agences à travers le monde pour obtenir des informations.Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de

proposition pour trouver des solutions alternatives.

Promouvoir les services et élaborer des offres commerciales adaptéesRecueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client

Jeune diplômé de formation BAC+3/5, idéalement en LEA ou Commerce International, vous possédez une première expérience en conseil clientèle par téléphone

Vous possédez les qualités suivantes :

- Sens du client

- Qualité de la relation téléphonique

- Esprit commercial
- Anglais lu écrit parlé IMPERATIF

Amplitudes horaires de 8h00 à 19h00

Salaire : 20K€ brut annuel (13ème mois inclus) + prime sur objectif (en moyenne 250€) + tickets restaurant

Avantages : RTT et Mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI

Expérience:

conseiller clientèle bilingue anglais h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)