Responsable Support Commercial

Responsable Support Commercial

Qui sommes-nous :

Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :

L’Automatisation intelligente des communications (ICA)

Les Solutions liées au Courrier (MRS)

Les Consignes Colis automatiques (PLS)

Finalité de la fonction :

Développer l’efficacité commerciale de la force de vente :

Accompagner les commerciaux dans leur montée en compétence et dans l’appropriation de méthodes et outils QUADIENT.

Mener un suivi régulier des forces de vente visant à identifier leurs axes de développement et les actions de coaching à soutenir par les managers commerciaux

Interagir avec le service formation sur les bonnes pratiques à intégrer

Travailler à l’amélioration de supports commerciaux

Missions principales :

Accompagner et suivre la force de vente : Accompagner sur le terrain les commerciaux pour les coacher dans l’application de la méthode de vente :

Organisation, ciblage et prise de RDV

Préparation et suivi des RDV et projets clients.

Structuration des RDV clients (maîtrise de l’OPA, phase de découverte, FOCA, closing, etc).

Aligner les connaissances développées en session de formation et la réalité terrain.

Accompagner les commerciaux dans l’utilisation des outils et process QUADIENT.

Suivre la montée en compétences des commerciaux en relation avec le management

Travailler en collaboration avec les directeurs d’agence pour identifier les axes de développement des commerciaux

Faire un feedback et un suivi des actions menées auprès des commerciaux avec les directeurs d’agence.

Faire un feedback et un suivi des axes de coaching commercial à soutenir par les managers auprès
de Direction Commerciale

S’assurer de la bonne utilisation du passeport d’intégration pour les nouveaux commerciaux.

Travailler à la création et au déploiement de campagnes commerciale

Être force de proposition sur la création de campagnes

Mobiliser les équipes KAM et support sur l’animation et la gestion de campagnes

Identifier les bonnes pratiques et les axes d’amélioration en formation et support commercial

Identifier les axes de développement et d’amélioration de la formation commerciale.

Être force de proposition dans la mise en place de support, de contenu ou d’outils d’aide à la vente

Identifier et consolider les bonnes pratiques terrain dans une démarche d’amélioration continue.

Être à l’écoute des propositions d’amélioration des commerciaux.

Compétences et qualités requises

Capacité à s’approprier et à incarner et à faire incarner une stratégie d’entreprise.

Exemplarité et exigence.

Sens de l’observation et prise de recul.

Capacité à amener une forte valeur ajoutée en support.

Capacité à manager en transverse.

Capacité à motiver.

Sens de la confidentialité

Maîtrise de l’anglais

Excellente communication orale et écrite.

Aisance dans la construction de plan d’accompagnement.

Motivation Loyauté et sens du collectif.

Orientation résultats.

Bonne maîtrise d’Excel

Bonne maîtrise des systèmes d’information et des outils de gestion de la relation client.

Déplacement régulier sur la France entière.

#LI-AO1

Job Summary

Job number: J202209059
Date posted : 2022-09-30
Profession: Sales
Employment type: Full time