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CHARGÉ DE CLIENTELE BILINGUE ALLEMAND (F/H)

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Référence : 001-V11-R001180_01R
Date de dépot : 08/10/2021
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Descriptif Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, société de E Commerce, un chargé de clientèle Bilingue Allemand (F/H)

Au sein de l'equipe, votre mission consistera à :

- Traiter les demandes/réclamations clients par mail, et par téléphone (appels sortants/entrants),
- Accompagner le client et assurer un suivi personnalisé en soignant votre communication
- Gérer les retours clients, (validation du retour, remboursement, réexpédition)
- Transmettre les informations nécessaires au service transport pour la refacturation des prestataires,
- Remonter les anomalies et participer à l'amélioration de la qualité de service

Profil recherché Profil recherché : Vous êtes parfaitement bilingue Allemand et avez une première expérience relation clients. Vous souhaitez travailler dans une société "esprit Start up " en pleine expansion
Vous avez une bonne capacité d'apprentissage, d'analyse et êtes dotée d'un excellent relationnel
Vous avez à cœur de satisfaire vos clients et saurez vous intégrer dans une équipe qui vous accueilleras avec sympathie et bienveillance
Alors Postulez !
horaires de journée, temps plein 35h
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Lille
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 15/11/2021
Salaire Annuel Brut : 21500€

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lille
Adresse : 2 AVENUE KAARST
59110 La Madeleine
Téléphone : 0328367370
Fax : 0362144408



Au sein de l'equipe, votre mission consistera \u00e0 :
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\n- Traiter les demandes\/r\u00e9clamations clients par mail, et par t\u00e9l\u00e9phone (appels sortants\/entrants),
\n- Accompagner le client et assurer un suivi personnalis\u00e9 en soignant votre communication
\n- G\u00e9rer les retours clients, (validation du retour, remboursement, r\u00e9exp\u00e9dition)
\n- Transmettre les informations n\u00e9cessaires au service transport pour la refacturation des prestataires,
\n- Remonter les anomalies et participer \u00e0 l'am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de service","qualifications":"Vous \u00eates parfaitement bilingue Allemand et avez une premi\u00e8re exp\u00e9rience relation clients. Vous souhaitez travailler dans une soci\u00e9t\u00e9 \"esprit Start up \" en pleine expansion
\nVous avez une bonne capacit\u00e9 d'apprentissage, d'analyse et \u00eates dot\u00e9e d'un excellent relationnel
\nVous avez \u00e0 c\u0153ur de satisfaire vos clients et saurez vous int\u00e9grer dans une \u00e9quipe qui vous accueilleras avec sympathie et bienveillance
\nAlors Postulez !
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