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RESPONSABLE TECHNICO COMMERCIAL F/H

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Référence : 001-703-R000734_01R
Date de dépot : 10/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Descriptif Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, service de location de matériel et véhicules destinés aux professionnels du bâtiment et particuliers, un RESPONSABLE TECHNICO COMMERCIAL F/H.

Responsable du développement commercial de son agence, il est le garant de la qualité de l'accueil et du service client. Il contribue au développement de l'image professionnelle de l'entreprise et au respect de la promesse client dans le respect des process Impact et SSP.

Missions commerciales entrantes :

Il est le garant de la qualité et de la fluidité de l'accueil physique et téléphonique en agence.

Il est responsable de la bonne tenue du comptoir (rangement, propreté, présence des catalogues)
et du rayon des consommables (rangement, présentation, réapprovisionnement, affichage prix).



Il s'implique dans le commerce au comptoir
- écoute des besoins ;
- application des 8 étapes de l'entretien commercial ;
- développement d'un argumentaire ;
- conseils techniques ;
- négociation (avec validation de son responsable suivant le montant correspondant) ;
- vente additionnelle (proposition de consommables).
- démonstration du matériel au client et apporte le service attendu

Il gère le retour matériel :
- aide au déchargement ;
- contrôle de l'état général de la machine (contrôle visuel et/ou démarrage machine) ;
- réalisation du retour informatique de la machine dans Kilpro ;
- édition du bon de retour matériel ;
- encaissement direct des clients qui ne sont pas en compte ;
- facturation des éléments manquants ou cassés ;
- remise de la caution après paiement.

Il initie et supervise les mises en avant produits en magasin.

Missions commerciales pro actives

Il réalise et organise des mailings et des opérations de phoning pour lancer les opérations
commerciales locales et nationales.
Il collecte les informations relatives aux chantiers voisins et les transmet aux équipes
commerciales itinérantes (notamment via les fast call).
Il responsabilise et contrôle l'équipe commerciale sur la mise en place d'actions pro actives
(relances des clients en retard matériel, relance challenge consommables).

Exploitation
Il supervise la gestion des litiges factures et matériels au comptoir et contribue activement à
leurs résolutions.
Il veille à l'aspect qualitatif de l'agence (intérieur et extérieur).
Il supervise le traitement des bons de commandes faxés directement en agence :
Il est garant de la bonne gestion administrative du contrat client :
- établissement d'un devis ;
- contrôle de la bonne situation financière de l'entreprise concernée s'il s'agit d'un client
professionnel (via cote ORT) ;
- relance du devis en tenant compte du délai demandé au préalable par le client et du stock de
matériel ;
- analyse des refus de devis ;
- contrôle des réservations et de la disponibilité des matériels pour J et J+1 ;
- réservation dans Kilpro ;
Il anime et suit les actions du plan d'action.
Il veille à la bonne coordination des activités techniques et commerciales
Il édite la liste des réservations quotidiennes.
Il suit les réservations non transformées en contrats et relance les clients.
Il relance les clients qui ont des contrats dont la date de retour de matériel est dépassée.
Il contrôle la liste des retours non facturés plusieurs fois par semaine.
Il contrôle la disponibilité des matériels réservés, et en cas de manquant, il contacte une autre
agence pour obtenir ce matériel en stock.
Il suit les forfaits mensuels, appelle les clients pour leur proposer de prolonger et assure la
facturation des forfaits arrivant à échéance.
Il se charge de la facturation des clients en compte en fin de journée.
Il participe aux inventaires tournants et annuels.
Il assure l'ouverture et la fermeture de l'agence.
Il contrôle le coffre chaque semaine et en fin de mois. En cas d'erreurs, il avise
immédiatement son responsable.
Il participe à l'accueil, l'accompagnement et au suivi des nouveaux embauchés ou des
stagiaires
Poste à temps plein sur Annecy, 1 samedi matin travaillé / mois suivant rotation équipe.

Profil recherché Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac ou Bac + 2 Commerce ou Technico Commercial et/ou avoir au moins 2 années d'expérience en vente B2B et/ou B2C.
- appétence pour le secteur du bâtiment et ses outils/machines
- Gestion des priorités,
- Planification,
- Techniques de vente,
- Pédagogie: formation
- Réactivité, écoute, autonomie, goût du challenge, rigueur, enthousiasme, sens du service, force de proposition

Les profils répondants à 70% du descriptif ci-dessus seront étudiés.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? N'attendez plus et postulez vite via notre site, ou à l'adresse suivante: r703.annecy(a)randstad.fr
Vous pouvez aussi contacter Nadia ou Etienne à l'agence Randstad d'Annecy/Chavanod, à très vite !
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Auvergne - Annecy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 26/08/2022
Salaire Annuel Brut : 24000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Annecy
Adresse : 1 RUE CALLISTO
74650 Chavanod
Téléphone : 0450513672
Fax : 0450514479



Responsable du d\u00e9veloppement commercial de son agence, il est le garant de la qualit\u00e9 de l'accueil et du service client. Il contribue au d\u00e9veloppement de l'image professionnelle de l'entreprise et au respect de la promesse client dans le respect des process Impact et SSP.
\n
\nMissions commerciales entrantes :
\n
\nIl est le garant de la qualit\u00e9 et de la fluidit\u00e9 de l'accueil physique et t\u00e9l\u00e9phonique en agence.
\n
\nIl est responsable de la bonne tenue du comptoir (rangement, propret\u00e9, pr\u00e9sence des catalogues)
\net du rayon des consommables (rangement, pr\u00e9sentation, r\u00e9approvisionnement, affichage prix).
\n
\n
\n
\nIl s'implique dans le commerce au comptoir
\n- \u00e9coute des besoins ;
\n- application des 8 \u00e9tapes de l'entretien commercial ;
\n- d\u00e9veloppement d'un argumentaire ;
\n- conseils techniques ;
\n- n\u00e9gociation (avec validation de son responsable suivant le montant correspondant) ;
\n- vente additionnelle (proposition de consommables).
\n- d\u00e9monstration du mat\u00e9riel au client et apporte le service attendu
\n
\nIl g\u00e8re le retour mat\u00e9riel :
\n- aide au d\u00e9chargement ;
\n- contr\u00f4le de l'\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral de la machine (contr\u00f4le visuel et\/ou d\u00e9marrage machine) ;
\n- r\u00e9alisation du retour informatique de la machine dans Kilpro ;
\n- \u00e9dition du bon de retour mat\u00e9riel ;
\n- encaissement direct des clients qui ne sont pas en compte ;
\n- facturation des \u00e9l\u00e9ments manquants ou cass\u00e9s ;
\n- remise de la caution apr\u00e8s paiement.
\n
\nIl initie et supervise les mises en avant produits en magasin.
\n
\nMissions commerciales pro actives
\n
\nIl r\u00e9alise et organise des mailings et des op\u00e9rations de phoning pour lancer les op\u00e9rations
\ncommerciales locales et nationales.
\nIl collecte les informations relatives aux chantiers voisins et les transmet aux \u00e9quipes
\ncommerciales itin\u00e9rantes (notamment via les fast call).
\nIl responsabilise et contr\u00f4le l'\u00e9quipe commerciale sur la mise en place d'actions pro actives
\n(relances des clients en retard mat\u00e9riel, relance challenge consommables).
\n
\nExploitation
\nIl supervise la gestion des litiges factures et mat\u00e9riels au comptoir et contribue activement \u00e0
\nleurs r\u00e9solutions.
\nIl veille \u00e0 l'aspect qualitatif de l'agence (int\u00e9rieur et ext\u00e9rieur).
\nIl supervise le traitement des bons de commandes fax\u00e9s directement en agence :
\nIl est garant de la bonne gestion administrative du contrat client :
\n- \u00e9tablissement d'un devis ;
\n- contr\u00f4le de la bonne situation financi\u00e8re de l'entreprise concern\u00e9e s'il s'agit d'un client
\nprofessionnel (via cote ORT) ;
\n- relance du devis en tenant compte du d\u00e9lai demand\u00e9 au pr\u00e9alable par le client et du stock de
\nmat\u00e9riel ;
\n- analyse des refus de devis ;
\n- contr\u00f4le des r\u00e9servations et de la disponibilit\u00e9 des mat\u00e9riels pour J et J+1 ;
\n- r\u00e9servation dans Kilpro ;
\nIl anime et suit les actions du plan d'action.
\nIl veille \u00e0 la bonne coordination des activit\u00e9s techniques et commerciales
\nIl \u00e9dite la liste des r\u00e9servations quotidiennes.
\nIl suit les r\u00e9servations non transform\u00e9es en contrats et relance les clients.
\nIl relance les clients qui ont des contrats dont la date de retour de mat\u00e9riel est d\u00e9pass\u00e9e.
\nIl contr\u00f4le la liste des retours non factur\u00e9s plusieurs fois par semaine.
\nIl contr\u00f4le la disponibilit\u00e9 des mat\u00e9riels r\u00e9serv\u00e9s, et en cas de manquant, il contacte une autre
\nagence pour obtenir ce mat\u00e9riel en stock.
\nIl suit les forfaits mensuels, appelle les clients pour leur proposer de prolonger et assure la
\nfacturation des forfaits arrivant \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance.
\nIl se charge de la facturation des clients en compte en fin de journ\u00e9e.
\nIl participe aux inventaires tournants et annuels.
\nIl assure l'ouverture et la fermeture de l'agence.
\nIl contr\u00f4le le coffre chaque semaine et en fin de mois. En cas d'erreurs, il avise
\nimm\u00e9diatement son responsable.
\nIl participe \u00e0 l'accueil, l'accompagnement et au suivi des nouveaux embauch\u00e9s ou des
\nstagiaires
\nPoste \u00e0 temps plein sur Annecy, 1 samedi matin travaill\u00e9 \/ mois suivant rotation \u00e9quipe.","qualifications":"Vous devez \u00eatre titulaire d'un Bac ou Bac + 2 Commerce ou Technico Commercial et\/ou avoir au moins 2 ann\u00e9es d'exp\u00e9rience en vente B2B et\/ou B2C.
\n- app\u00e9tence pour le secteur du b\u00e2timent et ses outils\/machines
\n- Gestion des priorit\u00e9s,
\n- Planification,
\n- Techniques de vente,
\n- P\u00e9dagogie: formation
\n- R\u00e9activit\u00e9, \u00e9coute, autonomie, go\u00fbt du challenge, rigueur, enthousiasme, sens du service, force de proposition
\n
\nLes profils r\u00e9pondants \u00e0 70% du descriptif ci-dessus seront \u00e9tudi\u00e9s.
\n
\nVous vous reconnaissez dans ce descriptif ? N'attendez plus et postulez vite via notre site, ou \u00e0 l'adresse suivante: r703.annecy(a)randstad.fr
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