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Contenu de l'offre Qualification Chargé de Clientèle H/F chez Recrutop
Recrutop recherche …Description de lentreprise
Notre client est spécialisé dans la communication et marketing du secteur automobile.
Description du poste
Vos missions :
- Accueillir, analyser et comprendre les besoins de votre interlocuteur (clients et futurs clients), par téléphone, mail et chat. Ces demandes sont liées aux différents produits que la marque commercialise.
- Gestion des appels entrants :
- Informer le client sur son inscription, répondre aux demandes d'informations sur cet espace, répondre aux réclamations clients.
- Gérer les demandes liées aux produits : demande d'essai de véhicule et d'informations liées aux véhicules.
- Gestion des appels sortants :
- Gérer les demandes en ligne liées à une demande d'essai de véhicule, une demande de recontacte ou à un formulaire d'information
- Relances liées à un envoi de documentation ou une reprise de contact
- Chat en ligne :
- Traiter les demandes liées à un produit, à l'interface client et à une réclamation client.
Profil recherché
Bac +2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l'activité de l'automobile vous bénéficiez d'au moins une expérience dans la relation client. Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel et votre dynamisme. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
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