Animateur Commercial H/F

Contenu de l'offre Animateur Commercial H/F chez RelaisColis

Inventeur du concept de la livraison en Relais, riche de 50 ans d'expérience, Relais Colis livre aujourd'hui plus de 40 millions de colis par an en Relais ou à Domicile, pour les grands noms du e-commerce, de plus en plus nombreux à lui faire confiance chaque année.

Partenaire n°1 du Top 10 e-commerce avec des grandes enseignes comme LA REDOUTE, VINTED, CDISCOUNT, VENTE PRIVEE, AMAZON, SHOWROOMPRIVE, BOUYGUES TELECOM, ALIBABA...

Afin d’accompagner la croissance du e-commerce et de la livraison des achats en ligne – Relais Colis est équipé de 4 hubs nationaux dont 2 mécanisés - 22 agences régionales – plus de 5000 points relais.

Relais Colis compte plus de 400 collaborateurs. Entreprise citoyenne, Relais Colis mène une politique volontariste en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap.

Animateur Relais H/F

Rattaché(e) à la Direction des Opérations (au Chef d’Agence), vous êtes chargé(e) d’animer notre réseau de Points Relais, ces points relais étant des points de retrait de colis pour nos clients.

Vos missions :

Etre garant des résultats qualitatifs et de la performance opérationnelle du parc de relais dont vous êtes en charge. Assurer la fidélisation du réseau des points relais et des partenariats nationaux (Vinted, Carrefour, Casino, Point S, …) par un suivi quotidien. Gérer les candidatures locales spontanées de points relais. Garantir la pérennité du réseau et la qualité de service par sa formation régulière et adaptée (transfert de responsabilité, traçabilité des colis, anomalies de procédure, …). Analyser les indicateurs de performance du réseau pour mise en place des actions correctives en lien avec le management de l’agence. Garantir la gestion administrative et technique des points relais (contrats, matériel informatique…). Réaliser des comptes-rendus de visites et assurer le reporting quotidien auprès de sa hiérarchie. Gérer le renouvellement des points relais en concertation avec la Direction Réseau. En cas d’impossibilité d’un animateur relais rattaché à la Direction Commerciale, être amené à gérer les ouvertures.

Vous bénéficiez d’une expérience de 2 à 3 ans dans des métiers nécessitant une dimension en gestion de portefeuille clients, relation clients.

Doté(e) d’un sens aigu du service, vous êtes impliqué(e), organisé(e) et rigoureux(se). Vous êtes pédagogue et avez un très bon relationnel.

Vous êtes particulièrement à l’aise avec les nouvelles technologies informatiques et maitrisez impérativement les outils bureautiques (Pack Office). Vous êtes titulaire du permis de conduire.

Poste basé à : Bordeaux (33) - Nombreux déplacements à prévoir : départements 33, 40, 47, 64, 16, 17, 24, 87.