CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F

Contenu de l'offre CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F chez REMADE

25 000 € par anCDI

Dans le cadre d’un renforcement de l’équipe Service client, nous recherchons un(e) chargé(e) de service client. Sous la responsabilité directe du Directeur Service client, vous aurez en charge la gestion de la relation clients.

Missions principales

Lire et comprendre les procédures du service clientsRépondre aux clients finaux ou distributeurs par téléphone ou par mail sur le suivi des dossiersGarantir la satisfaction clientGestion administrative des dossiers

COMPÉTENCES REQUISES

Des compétences techniques.

Une bonne maîtrise de la relation clients et est dotée de bonnes qualités rédactionnelles.Une réelle curiosité pour les technologies et les produits.Une maîtrise impérative de l’Espagnol et/ou de l’Allemand, la maitrise de l’anglais est un plus.Une bonne maîtrise des technologies (standard téléphoniques, ordinateur), maîtrise les logiciels de bureautique, logiciels internes à la société (formation interne prévue).

Des qualités personnelles. Curieux et précis, le chargé de service client est minutieux et a une forte capacité d’analyse et d’adaptation.

*PROFIL
*

Bac Pro Commerce.DUT techniques de commercialisation.BTS Négociation et relation client.BTS Technico-commercial, ou autre

Expérience sur un poste similaire souhaitée

STATUT

Employé

SALAIRE

18–25K€ bruts /an, selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Langue:

allemand (Requis)espagnol (Souhaité)anglais (Souhaité)