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Contenu de l'offre Chargé de Service Client Néerlandais H/F chez REMADE
Dans le cadre d’un renforcement de l’équipe Service client, nous recherchons un (e) chargé(e) de service client. Sous la responsabilité directe du Directeur Qualité & Service client, vous aurez en charge la gestion de la relation clients.
Missions principales
Lire et comprendre les procédures du service clients
Répondre aux clients finaux ou distributeurs par téléphone ou par mail sur le suivi des dossiers
PROFIL
BAC PRO SEN ou BTS Electronique (ou Equivalent)
Ou DUT commerce international ou force de vente
Ou selon expériences
COMPÉTENCES REQUISES
Des compétences techniques. La personne au poste possède une bonne maîtrise de la relation clients et est dotée de bonnes qualités rédactionnelles.
Elle a une réelle curiosité pour les technologies et les produits.
Elle maîtrise impérativement le Néerlandais, la maitrise de l’anglais est un plus.
Elle utilise les technologies (standard téléphoniques, ordinateur), maîtrise les logiciels de bureautique, logiciels internes à la société (formation interne prévue).
Elle possède des connaissances sur le diagnostic de réparation des téléphones.
Des qualités personnelles. Curieux et précis, le chargé de service client est minutieux et a une forte capacité d’analyse et de diagnostic.
SALAIRE
18-25K€ bruts/an, selon profil
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