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Contenu de l'offre Conseiller Clientèle H/F chez Ritz Paris
Ritz Paris recherche …Le Conseiller Clientèle est en charge de la vente des chambres de l'hôtel en fonction des consignes de vente dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris
Il/Elle oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques de ventes afin d'optimiser et augmenter le taux de conversion de réservations.
Il/Elle anticipe les demandes du client et s'assure de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel.
Il/Elle propose également la vente d'autres services internes de l'hôtel ou demandes externes éventuelles et en assurera le suivi administratif auprès du client, en collaboration avec l'équipe et le responsable.
Il/Elle est en charge d'assurer la réception et la gestion des appels émanant de l'extérieur vers l'hôtel (appels externes et internes, via le standard téléphonique).
Il/Elle est en charge de prendre en compte et d'assurer un suivi des plaintes (de service ou d'ordre technique) et demandes éventuelles de clients présents, en pré-stay ou post stay.
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