Chargé(e) de clientèle

Contenu de l'offre Chargé(e) de clientèle chez rouje

Type offre : CDD

Ville : Villejuif

Au sein de notre équipe E-Commerce, vous aurez pour missions :

Informer et répondre aux questions des client(e)s du site Rouje par téléphone, via les réseaux sociaux et par e-mail en français et en anglais.Entrer en contact direct avec les clients et les informer sur le détail de leur commande (disponibilité des produits, information de livraison…).Gérer les litiges (anomalies liées aux transports, aux produits…)Veiller au bon traitement des commandes des clients et au respect de la qualité du service : effectuer un suivi logistique des commandes et alerter lors du non-respect des délais

PROFIL

De niveau Bac +3, école de communication type EFAP, vous avez une première expérience en relation client ou en vente, dans l'idéal dans un univers haut-de-gamme requérant une qualité de service.

Vous appréciez le contact avec les clients et avez à cœur de leur apporter satisfaction.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial et du service, votre écoute et votre empathie, ainsi que pour vos qualités d'expression à l'oral et à l'écrit.Maîtrise du Pack Office.

Bilingue anglais.

Type d'emploi : CDD

Localisation du poste :

Paris (75) (Requise)

Languages:

français (Requise)anglais (Requise)