Assistant Commercial H/F

Contenu de l'offre Assistant Commercial H/F chez Sandoz

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Job Description Why consider Sandoz?

Our number 1 priority is to pioneer patient access to better healthcare. We are a company of firsts. 1st to develop an oral penicillin antibiotic. 1st to develop and launch biosimilars. 1st to launch an FDA-cleared digital therapeutic. And we never stop asking : how can we continue to pioneer access in an ever-more digital and global world?
The answers come when curious, courageous and collaborative people are empowered to ask new questions, make bold decisions and take smart risks.
Sandoz, a Novartis division, is a leader in generic and biosimilar medicines and a pioneer in digital therapeutics.

L'assistant(e) commercial(e) prend en charge les contacts clients sur différents médias en mettant en oeuvre les moyens et procédures définis par l'entreprise, afin d'apporter au client final la solution là mieux adaptée et/ou optimiser la relation commerciale en étant garant (e) de la satisfaction des clients et du bon fonctionnement du service dans lequel il officie.

Vos responsabilités :
\tParticiper à l'objectif de joignabilité du service clients et garantir un accueil téléphonique rapide et professionnel
\tAssurer l'enregistrement des commandes transmises
\tInformer la clientèle des modalités et délais de livraison en garantissant, si besoin, le suivi de la commande jusqu'à la livraison (interface avec le prestataire logistique)
\tRecueillir, enregistrer et traiter les différentes demandes clients, dont les réclamations, en assurant le suivi et la résolution, de manière personnalisée
\tAccompagner nos forces de ventes dans les processus service client
\tAssurer la gestion et le suivi des retours clients et enlèvements occasionnels, en garantissant l'application des règles définies

Ce que vous apportez au poste :

Bonne gestion administrative, organisation, polyvalence
Rigueur, méthode, sens du client et des priorités
Excellent sens relationnel, esprit d'équipe
Adaptabilité, réactivité
Excellente communication orale

Imagine what you could do at Sandoz !
Novartis has been certified as a \"Top Employer\" in France

Commitment to Diversity & Inclusion :

Sandoz, a Novartis company, embraces diversity, equal opportunity and inclusion. We are committed to building diverse teams, representative of the patients and communities we serve, and we strive to create an inclusive workplace that cultivates bold innovation through collaboration, and empowers our people to unleash their full potential.

Join our Novartis Network : If this role is not suitable to your experience or career goals but you wish to stay connected to learn more about Novartis and our career opportunities, join the Novartis Network here : https://talentnetwork.novartis.com/network

EEO Statement Novartis s'engage à créer un environnement de travail exceptionnel et inclusif, ainsi qu'une équipe diversifiée, représentative des patients et des communautés que nous servons.

Minimum requirements Qualifications requises :

BTS Action Commerciale
Expérience dans le télémarketing / télé-conseil, avec un sens commercial

Vous recevrez :
- Un salaire compétitif
- Une prime annuelle
- Un accent sur le développement de votre carrière
- Un accès à notre programme de qualité de vie au travail
- Un travail flexible
- Une couverture sociale avancée pour vous et vos proches
- 27 jours de congés payés & 14 jours de RTT par an
- Divers programmes de reconnaissance des employés