Adjoint responsable unité clientèle (F/H)

Contenu de l'offre Adjoint responsable unité clientèle (F/H) chez SARP

Adjoint responsable unité clientèle (F/H)

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques. 

Au sein de cette activité, Veolia Eau d'Ile-de-France gère le service de l’eau du Syndicat des Eaux d’Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Unité Clientèle en CDI, qui rejoindra nos équipes d'intervention clientèle basées à Noisy-le-Grand pour diriger une équipe de plombiers en charge de l'installation, le remplacement et la dépose des compteurs d'eau.

Au sein du Service Intervention Client de la Direction Clientèle, vous êtes chargés d'encadrer et organiser l'activité des collaborateurs en relation avec la clientèle nécessitant une démarche de proximité au domicile des clients.

Activités principales :

Encadrer les équipes d’intervention clientèle affectées sur un territoire
Valider les planifications de ses équipes et optimiser les feuilles de route des agents 
Assurer la mise en œuvre de tous les moyens pour optimiser les coûts de fonctionnement de son équipe
Contrôler et s’assurer de la bonne application des consignes de sécurité et mettre en œuvre les actions nécessaires à la sureté et à la sécurité de son personnel
Veiller au respect de l’ensemble des obligations contractuelles au regard des indicateurs de performance

Spécificités :

Rendre compte de ses activités, du fonctionnement de son équipe à son Responsable d’Unité
Participer aux comités de pilotage opérationnel, aux instances de suivi et de réflexion sur les projets
Capacité de conduire les changements d’organisation, les évolutions pour ses collaborateurs

Qualifications

Votre parcours professionnel

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et vous avez une expérience dans le domaine de la plomberie.

Vos compétences techniques

Vous savez manager une équipe.
Vous avez des compétences en plomberie pour une meilleure compréhension de l'activité et des contraintes métiers.
Vous connaissez les règles d’hygiène et de sécurité, normes et système de management de la qualité dans le domaine.
Vous êtes dotés d'un bon relationnel qui vous permettra de gérer les relations avec les clients et les collectivités locales.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, applications métiers, logiciel de cartographie.

Votre savoir-être

Vous avez le sens de l’organisation et le sens du travail en équipe.
Vous savez utiliser et développer les compétences de son équipe.
Vous savez déléguer, suivre et contrôler l'activité d'une équipe.

Informations supplémentaires

Doté d’un véhicule de service, vous avez nécessairement le Permis B.

Etre doté de l'habilitation CATEC est apprécié.

Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier :

de possibilités d’évolution au sein de Veolia
de projets participatifs impliquant les collaborateurs
d’une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation …)

Postulez pour choisir votre métier d’avenir.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et l’insertion en accordant la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Summary

Type: Full-time

Function: Other