Chargé Clientèle H/F

Contenu de l'offre Chargé Clientèle H/F chez Saur

Saur recherche …
Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous.
Avec 13 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

Vous préparez et assurez la transmission des plannings du personnel du service ANC sur une période en visant le meilleur équilibre et l'optimisation des déplacements. Vous réceptionnez les appels entrants et la prise de commande des clients et êtes capable d'analyser l'urgence et la gravité de leur demande, en les rassurant et en trouvant la meilleure solution d'intervention que vous transmettez aux techniciens sur le terrain. Pour ce faire, vous êtes garant(e) du respect des plannings en affectant les moyens matériels et humains nécessaires à la réalisation des tâches d'exploitation en intégrant les exigences internes et externes. Vous coordonnez les modifications quotidiennes de plannings (absences, congés, maladies etc.).