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Contenu de l'offre Chargé(e) de clientèle chez SAV GROUP
Qui sommes-nous ?
SAV Group met fin au calvaire des consommateurs et des distributeurs auparavant peu aidés pour gérer de manière simple et optimale leurs flux SAV. Sa plateforme permet de proposer une expérience utilisateur inégalée et d’automatiser la logistique retour afin de procurer d’importants gains de temps et de productivité.
La société a déjà levé plus de 6M€ et compte 25 personnes. Ses principaux clients sont des grands comptes du retail tels que la Fnac, Boulanger, Redoute, Rue du commerce ...
Pour accompagner notre fort développement en France et à l’international nous recrutons en CDI un Chargé de relation clients (H/F). Au sein du service exploitation, vous êtes le premier interlocuteur(trice) et donc notre meilleur ambassadeur.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes persévérant(e) et disposez d'un réel esprit d’équipe et sens client.
Principales missions :
Optimiser la qualité du service envers une clientèle de professionnels et particuliers sur des problématiques SAVTraitement des réclamationsTraiter les appels téléphoniques entrants et les e-mails afin d'aider nos clients dans l'utilisation de nos services ou répondre aux problématiques SAVRemonter les informations ou remarques clientsGestion des commandes sur l’outil Back Office de revendeurs MARKETPLACESParticiper à l'organisation et au suivi du déploiement de nouveaux projetsInterface avec les différents Services en interne (Comptabilité, projet …)De langue Maternelle Allemande votre profil nous intéresseType d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation(s) exigée(s) :
DEUG, DUT, BTSLangue exigée :
Allemand
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