ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS EXPORT TRILINGUE (H/F)

Contenu de l'offre ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS EXPORT TRILINGUE (H/F) chez Shark Helmets

Marseille (13)

Poste basé au siège social de SHARK à Marseille / La Valentine (13011)

Référence – AVDEXPORT à préciser dans l 'objet du mail

SHARK recherche un Assistant Commercial Service Clients (H/F) pour la Zone Export, trilingue, dans le cadre d’un CDI afin d’intégrer l’équipe basée sur Marseille (11ème).

Votre mission : Rattaché au Responsable Service Clients, vous assurez notamment les fonctions suivantes :

1) Administration des ventes :
Enregistrement des commandes dans X3 dans des délais assurant un service rapide et efficace / intégrations des fichiers CSV / Gestion des commandes enregistrées sur notre site B2B Suivi des commandes et expéditions / Facturation Analyse du portefeuille de façon hebdomadaire Gestion des reliquats, litiges, retours Communication sur des informations techniques et commerciales (au travers de reportings hebdomadaires et/ou mensuels) afin d’améliorer le service apporté aux clients Compilation de données, mise à jour de fichiers statistiques permettant l’extraction d’analyse quantitative et qualitative des marchés et du fichier clients Shark sur ces marchés
2) Interface client :
Apporter aux clients un soutien commercial de qualité par le biais des contacts téléphoniques, mails, fax et rencontres Gestion des comptes clients Prospection commerciale Mettre en application des opérations commerciales validées par l’équipe commerciale Fournir les renseignements techniques et commerciaux demandés par les clients, commerciaux, et gérer leurs demandes Apporter l’assistance technique et commerciale aux VRP/agents par téléphone (délais, infos) Assister la force de vente dans sa mission quotidienne Promouvoir les offres commerciales Participer activement aux projets du Service Clients
3/ Interface logistique :
Instructions de préparation et de transport pour les clients export

4/ Collaboration aux activités terrain :
Participer au travail préparatoire tant commercial que logistique nécessaire aux opérations de show-room, journées portes ouvertes, salons professionnels Participer aux salons professionnels, opérations de show-room et journées portes ouvertes définies par le Direction commerciale

Profil recherché – compétences : De formation type BTS Commerce International, DUT Technique de commercialisation, Licence pro Commerce, spécialité assistanat commerciale export, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 2 à 3 ans en administration des ventes à l’international.
Polyglotte anglais, allemand et français (voire néerlandais), vous avez développé un bon sens commercial et relationnel au cours de vos expériences précédentes. Vous appréciez le travail en équipe.
Polyvalent et rigoureux, la satisfaction de clients est votre priorité aussi bien dans la gestion des commandes que de la résolution des problèmes.
Vous maitrisez les outils bureautiques et savez travailler sur l’ ERP SAGE X3.

Vous souhaitez postuler, envoyer votre CV et votre lettre de motivation à notre service RH à l'adresse suivante sous la référence ADVEXPORT chrystelle.dagois@shark-helmets.com