Chargé(e) d'Affaires (h/f)

Contenu de l'offre Chargé(e) d'Affaires (h/f) chez SITEL

Description du poste

Nous recherchons des Chargés d'Affaires pour une activité Entreprises. Vous êtes invité(e), si le poste vous intéresse à bien lire le détail de l'offre.Attention : un départ en télétravail est possible mais il ne peut intervenir qu'après la phase de formation et une montée en compétences accompagnée sur notre site, à Périgny (17). Des retours réguliers, dans le cadre de notre accord télétravail, sont prévus sur site. Ce poste n'est donc pas compatible avec un lieu de résidence qui ne vous permettrait pas de venir régulièrement à La Rochelle.EntrepriseGroupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 27 pays, avec 150 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 400 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.MissionsAprès une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous rejoignez une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien pour vous permettre de gagner en compétences et en autonomie.Vous réceptionnez des commandes clients entreprises (ex : une entreprise a commandé le déploiement de fibre ou de voix) et les suivez jusqu’à l’édition de la première facture. A ce titre, vous intervenez essentiellement dans des outils spécifiques pour vous assurer que le projet suit son cours. Vous échangez par mail, animez des conférences téléphoniques et restez disponible par téléphone en cas de besoin si les clients dont vous avez la charge ont besoin d’aide. Vous êtes le chef d'orchestre du calendrier des installations chez le client. L'ensemble des missions se déroule à distance, sans vous déplacer dans les entreprises clientes.Plus spécifiquement, vous êtes amené(e) à :o Participer au suivi des projets clients jusqu’à la mise en facturationo Etudier la complétude des dossiers/affaires reçus et saisir les données contractuelles dans les outilso Participer à des réunions à distance avec les interlocuteurs internes et/ou les clients, animer celles-ci ponctuellement, réaliser et participer à la rédaction des comptes renduso Saisir et suivre les projets dans les outils dédiés, suivre l’avancée, être garant du respect des délais et relancer/escalader dès que nécessaireProfilVous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans la relation client. Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e) et « digital ». Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste :o Très bonne qualité relationnelle orale et écriteo Sens de l’organisation, méthodologieo Rigueuro Proactivité, agilitéo Résistance au stressPrérequisCompte tenu de la difficulté du poste, il est important de disposer d’un ou plusieurs prérequis :o Expérience dans la gestion de projets ou la planification des tâches (ex : création de rétro-plannings/de calendriers/de projets sur le long terme/organisation d'évènements)Et/ouo Cursus scolaire orientant vers la gestion de projets ou de tâches multiples/complexesInformations pratiqueso Début du contrat de travail et de la formation (intégrée au contrat de travail) : deux vagues d'entrée possibles, le 21 mars et le 11 avrilo CDD temps complet, évolution possible en CDIo Amplitude : 9h/18h, lundi-vendredio Rémunération : fixe 1720€ bruts/mois (1603,12€ bruts/mois + prime d'activité perçue chaque mois spécifique à l'activité) + part variable plafonnée autour de 80€ bruts/mois + Tickets Restaurant + mutuelle familialeo Le recrutement se déroulera à distanceIntrigués ? Séduits ? N'hésitez plus!


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