Strategic Account Manager Key Account H/F

Contenu de l'offre Strategic Account Manager Key Account H/F chez Skello

Skello recherche …
Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l'expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s'organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive.

Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les plannings sont complexes. Pour les managers, Skello optimise l'organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes. Pour les employés, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien.

L'ambition de Skello est de devenir la solution de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe. Pour cela, une levée de fonds en Série B de 40M€ a été réalisée en septembre 2021 auprès de fonds experts dans le domaine (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) pour apporter toujours plus de valeur à ses clients grâce à de nouvelles fonctionnalités et s'ouvrir à de nouveaux secteurs d'activité, au-delà des secteurs historiques : l'hospitality, le retail et la santé.

Contexte

Notre département Key Accounts (Enterprise) s'adresse aux acteurs de référence de l'Hospitality (Hôtellerie, Restauration, CHR), du Retail (Alimentaire, Textile, Distribution spécialisée) et de la Santé / Bien-être.

Skello est leader dans les nouvelles générations de solutions de gestion RH pour les entreprises ayant des enjeux de planification complexe.

Nous avons développé une méthodologie moderne de gestion des employés (Workforce Management & Employee Scheduling) centrée autour de 3 axes :
1. Expérience & Simplicité : Skello est la solution la plus simple et donc la mieux adoptée par les équipes terrains. Contrairement aux solutions traditionnelles, nous avons mis l'ergonomie au centre pour un service adopté au quotidien et pensé pour le terrain ;
2. Insights : Skello permet d'améliorer la performance des équipes en donnant aux managers les outils permettant de prendre les meilleures décisions de planification. Cela leur permet de maximiser la satisfaction de leurs clients tout en optimisant leur masse salariale.
3. Employee Engagement : la pénurie de main d'oeuvre dans nos secteurs est la première préoccupation de nos clients.
Skello développe des outils d'amélioration de l'engagement des collaborateurs permettant de mieux attirer & fidéliser les collaborateurs, mais aussi de contribuer à créer les meilleures relations possibles entre managers et employé

L'équipe Key Account chez Skello existe depuis maintenant plus de 3 ans.
En charge de l'acquisition et de la rétention de nos clients les plus stratégiques, elle a un rôle majeur sur le chiffre d'affaires global de Skello. Suite à l'acquisition de très belles marques comme JD Sport, Récréa, Equalia, Chateauform ou encore Paris Society et bien d'autres encore, l'équipe Key Account cherche à s'agrandir avec des profils de plus en plus experts.

Missions

En tant que Key Account Manager tu auras l'opportunité de travailler sur les comptes les plus stratégiques de Skello mêlant réseaux de franchisés et clients intégrés ainsi que de collaborer avec quasiment tous les départements de Skello : Sales, CSM, Produit, Tech, Juridique.
Ce rôle est donc un mix entre Sales, Relation Client et comporte un gros volet transverse.

Pour les Franchises :
- Être un acteur clé pour nous aider à négocier avec les principaux acteurs du marché afin de contribuer grandement au développement de MRR et de la marque sur les comptes stratégique de type Réseau de Franchisés
- Être responsable du développement d'un nouveau modèle d'affaires et de la mise en oeuvre d'un nouveau modèle d'affaires pour l'entreprise
- Mettre en place une stratégie de prospection et de suivi sur un portefeuille de franchises grands comptes pour développer le Revenu Récurrent Mensuel associé - Mener des négociations avec les C-levels des comptes stratégiques pour mettre en place des accords-cadres générateurs d'affaires
- Impliquer et mobiliser les équipes d'acquisition Small & Medium Business pour réaliser des plans de chasse sur les marques ciblées et atteindre les objectifs fixés
- Analyser les performances et en déduire des plans d'action pour optimiser nos taux de pénétration
- Activer les couches régionales pour améliorer notre présence locale
- Contribuer à maintenir un bon niveau de satisfaction générale, en étroite collaboration avec les équipes de veille Customer Success Management, sur les marques du portefeuille et limiter le churn
- Coordonner les équipes interfonctionnelles internes (Marketing, Opérations, Finance, etc.) pour tirer parti de l'activation des marques

Pour les Filiales :
- Etre l'interlocuteur commercial de référence des interlocuteurs C-Levels chez nos Clients
- Mapper les comptes et les réseaux de décisions pour identifier les opportunités de croissance
- Assurer les revues de comptes trimestrielles en sollicitant les parties prenantes Skello pour t'accompagner et construire les meilleures présentations
- Etablir les plan stratégiques trimestriels pour les différents comptes afin d'anticiper et d'organiser les renouvellements de contrat, les opportunités d'upsell et de déploiement
- Renégocier les contrats en démontrant la valeur de Skello
- Plus globalement accompagner les Grands Comptes dans leur croissance et leur déploiement de points de vente en France et à l'international (Benelux, Espagne, Allemagne, etc.) ;
- Etre force de proposition sur la roadmap produit pour la partie Key Accounts

Qualifications

Expérience de plus de 7 ans dans la vente complexe, idéalement dans le SaaS ou l'IT auprès de décideurs aux Opérations, RH ou Finance ;
- Solide théorie et pratique en \"value-based selling\" / \"consultative selling\" ;
- Une expérience entrepreneuriale ou un fort intérêt pour l'entrepreneuriat & l'innovation ;
- Historique d'atteinte/dépassement des objectifs ;
- Esprit de chasseur, amateur de compétition saine et team player ;
- Fort ownership et capacité de remise en question ;
- Une expérience en SaaS / bonne compréhension des enjeux d'une société de logiciel ;
- Anglais professionnel

Processus de recrutement
- Échange téléphonique avec Aude (Talent Acquisition Manager)
- 1er entretien métier avec Marion (VP Key Accounts)
- 2ème entretien Mathieu (Entreprise Sales Director) + cas pratique + rencontre de l'équipe
- 3ème entretien avec Quitterie (CE0 - Co Founder)

Bénéfices

Nous croyons au bien-être et à l'épanouissement de nos collaborateurs au travail.
Nous proposons donc à chacun - Huit jours de RTT en plus des cinq semaines de congés payés
- Une carte de tickets-restaurants (Swile)
- Un budget d'installation de 150 Euros pour bien travailler depuis chez toi
- Un forfait mobilité durable cumulable avec la prise en charge des frais de transport en commun (50%)
- Une mutuelle (Alan)
- Une politique de télétravail raisonnée (jusqu'à 2 jours par semaine)
- Une salle de sport dans nos bureaux
- Un onboarding sur mesure et un budget de formation continue
- Des bureaux en plein centre de Paris