CHARGE OPERATIONS COMMERCIALES (H/F)

CHARGE OPERATIONS COMMERCIALES (H/F)

1. Pilotage Business, analyse de marché et des ventes

Connaître son marché : suivi commercial de ses marchés ; reporting mensuel de l’activité avec les KPIs clés.

Co-fixer les objectifs pour son marché en début d’année + réévaluation, suivre les objectifs fixés + Mandat EU (objectifs SNCF).

Analyser les opérations menées (impact sur les ventes, sur le taux de transformation...) et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions.

Suivre commerciallement des offres sur le marché dont vous avez la responsabilité, reporting hebdo & mensuel de l’activité.

S’assurer de la disponibilité et de la pertinence des offres mises en ligne.

S’assurer du bon fonctionnement du site : réalise des tests sur les descentes du site, réalise les modifications nécessaires / log les anomalies.
Audit régulier de l'expérience clients dans la navigation.
Veille concurrentielle : développer une expertise locale et alimenter la stratégie commerciale distributeur sur le marché dont vous avez la responsabilité.

2. Animation commerciale, politique promotionnelle et site management :

Définir et mettre en œuvre le Plan d'Action Commercial associé au marché dont vous avez la responsabilité et en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité des destinations, des actualités promotionnelles, mais aussi des cibles clients et des spécificités du marché.

S’assurer de la cohérence des offres mises en ligne sur la base des analyses (REX).

Coordonner et formaliser le planning de mise en avant des offres et opérations commerciales sur les versions de site SNCF Connect associées, en support du Responsable de l’animation commerciale.

Rédiger le contenu des offres commerciales et remettre les éléments détaillés pour alimenter les différentes équipes en interne (animation commerciale, marketing, communication, Relations Clients, Création).

Coordonner les équipes internes pour assurer l’adéquation et la pertinence des campagnes avec les leviers ; marketing relationnel (Newsletters) et marketing acquisition (SEM, affiliation…).

Réaliser les analyses post opération commerciale (Réaliser des REX) et en tirer des préconisations pour les prochaines actions.

Participer aux instances commerciales distributeurs en interne en direct ou en délégation.

Participer aux instances commerciales transporteur.

Actualiser et enrichir le site SNCF Connect sur ses versions ; créer et contribuer et mettre en ligne les pages du site via l’outil CMS Drupal.

3. Suivi de projets transverses :

Identifier les impacts des projets sur son périmètre via la construction de business plan

Contribuer à la stratégie de proposition de valeur des offres dans les parcours éditoriaux et transactionnels

Contribuer aux instances relatives à la mise en place du projet

Profil recherché

Diplôme : Bac +5

Expérience : Expérience du web appréciée, idéalement chez un e-commerçant, Orientation business / ventes

Compétences métiers/techniques :

Très bonne connaissance de l’anglais.
La maitrise d’une autre langue est extrêmement appréciée (Hollandais, Allemand)
Capacité à établir un plan d’animation commerciale sur son marché, à être forte de proposition et mesurer KPI/ROI de ses actions, esprit analytique et orientation business,
Fort intérêt pour les médias digitaux
Esprit analytique/ de synthèse et capacité d’analyse business
Orientation marketing/communication forte
Maitrise Excel et Powerpoint indispensable, connaissance des outils Business Object, Adobe Omniture et CMS Drupal apprécié.

Savoir-être :

Bon relationnel et esprit d’équipe
Appétence business et esprit analytique
Autonomie
Excellente expression écrite et orale
Capacité d’adaptation

Pourquoi nous rejoindre ?

Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs
Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
Nous sommes certifiés Great Place To Work

Summary

Location: Paris CNIT 1

Type: Full time