Société Générale Insurance regroupe l’ensemble des entités du métier Assurances du groupe Société Générale en France et à l’International.
Sogécap met à disposition des agences bancaires et de la banque privée du Groupe Société Générale une gamme complète de produits d’assurance vie épargne et de prévoyance.
Nous rejoindre c’est partager notre volonté d’être l’assureur préféré de nos clients.
En intégrant notre groupe, vous partagerez des valeurs fortes : l’engagement, la responsabilité, l’innovation et l’esprit d’équipe. Nous vous offrons également des opportunités de carrière au sein d’un groupe en pleine croissance.
Poste et environnement de travail
Vous intégrez la Direction de Relation Client Vie avec vision globale de l’Assurance Vie : de l’adhésion au dénouement du contrat. Vous deviendrez ainsi expert avec une connaissance des produits, des dispositions juridiques et fiscales au service de nos clients et réseaux de distribution.
Votre quotidien au sein du Centre de Relation Client SOGECAP est de gérer la relation multi canal :
Assurer le traitement des demandes entrantes (reçues par téléphone, courriers, mails) avec un accompagnement de qualité Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, réédition de documents…) Tracer les contacts et saisir les réclamations via les outils de suivi mis à disposition Assurer le suivi de la relation client à travers des appels sortants Appliquer les procédures relatives à la Conformité et à la Gestion du Risque et respecte les procédures internes de traitement des opérationsVous rejoindrez une équipe jeune et dynamique tournée vers la satisfaction client.
FormationPour vous accompagner, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et de formation de 10 semaines à l’environnement assurance, à nos produits et à nos services, qui vous amènera progressivement à acquérir un niveau d’autonomie et d’expertise en assurance.
HorairesVous travaillez du lundi au vendredi et un samedi toutes les 4 semaines.
Un planning annuel vous sera remis le jour de votre arrivée avec vos horaires et vos samedis travaillés. Vos horaires sont donc fixés à l’avance et annuellement pour une meilleure organisation.
Pour information, notre centre de relation client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 16h30.
SalaireLe salaire est composé d’un fixe de 24 000 € annuel brut + d’une prime variable. Vous avez également accès aux avantages sociaux tels que : CE, mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, Plan Epargne Entreprise, Intéressement et/ou participation).
Vous disposez d’une réelle capacité d’écoute, d’une aisance relationnelle et rédactionnelle avérées. Votre rigueur, votre goût du challenge, votre engagement et votre capacité d’adaptation sont de réels atouts au service de la satisfaction du client.
Vous êtes diplômé d’un Bac+2 à un Bac+5, et vous avez une expérience réussie en relation clientèle.
Le poste est à pourvoir en CDI et est basé dans nos locaux à Orléans (à 5 minutes de la gare routière).
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