En 2020, la SOFIAP accélère son développement commercial afin de conquérir de nouvelles clientèles affinitaires. Dans ce but, l’entreprise a initié un programme de transformation, CAP 2023, afin de viser l’excellence opérationnelle.
Dans la ligne du plan stratégique de la SOFIAP, vous exercez le métier de conseiller clientèle.
Vous aurez pour mission de répondre aux objectifs de satisfaction client et de contribuer au développement du chiffre d’affaires de la SOFIAP en assurant une relation commerciale de qualité avec les clients : accueil, conseil, vente, prise en charge et suivi des demandes de la clientèle dans le domaine notamment du crédit immobilier affinitaire et du crédit consommation.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Commercialiser les produits et services de la Sofiap Analyser le projet immobilier et la situation financière des clients Conseiller et vendre les produits SOCRIF/SOFIAP adaptés à la situation du client en face à face ou à distance Elaborer une proposition commerciale et/ou une offre de financementMonter les dossiers de prêts dans le respect des procédures et en assurer le suivi
Générer sa propre activité de rendez-vous
Mener tous les types d’entretiens de la relation client : conseil, relance, suivi, sollicitation, prospection
Assure ses animations commerciales et ses permanences en autonomie
Rend compte de son activité à sa hiérarchie ainsi qu’à la Direction Commerciale Marketing
Veiller à orienter le client vers le canal le plus approprié à ses besoins
Assurer l’interface avec les équipes des services du Siège
Appliquer les actions correctives dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction des clients Exercer l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de la SOFIAP et de la réglementation en vigueur Appliquer les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.Déplacements au sein de la région par le train ou le véhicule de service de l’agence.
COMPÉTENCES REQUISES :
Compétences techniques :
Maîtriser les techniques de vente et de la relation client omnicanal. Maîtriser les connaissances des domaines crédit immo et conso. Maîtriser les outils informatiques word, excel, logiciels et applications métier.Compétences comportementales :
Très bon relationnel Dynamisme, esprit de conviction Sens du service et de la pédagogie Esprit d’analyse Méthode, rigueur et organisation Autonomie Esprit d’équipe Adaptabilité / agilité : être capable de changer d’organisation et de commercialiser de nouveaux produits et services.
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