Account Manager Customer Success H/F

Contenu de l'offre Account Manager Customer Success H/F chez Solocal Marketing Services

L’Account Manager Customer Success aura pour mission la gestion de campagnes de référencement payant (SEA) sur les moteurs de recherches Google et Bing. Un portefeuille de comptes lui sera attribué et il aura la charge d’en assurer la qualité et la performance, en fonction des objectifs fixés.

- Validation des ventes : vérifier la validité des contrats reçus (présence d’un brief cohérent, volumes à livrer adaptés, activité éligible au référencement payant…)

- Lancement de comptes : paramétrer les campagnes dans le respect des procédures établies et des caractéristiques de l’offre (rédaction des annonces, choix des mots-clés appropriés…)

- Suivi de comptes : analyser et traiter les alertes simples (ajuster les paramétrages des comptes, solutionner les refus de parution et les anomalies…)

- Support : traiter les demandes d’informations et modifications des clients et commerciaux. Traitement multicanal (email, téléphone, CRM)

- Rétention : expliquer au client la stratégie mise en place sur son compte pour atteindre les objectifs fixés et limiter le churn

Niveau de Formation et formations spécifiques

Bac +2 à bac +5, formation en marketing digital, webmarketing, communication web

Expérience professionnelle

Une première expérience concluante en acquisition de trafic est souhaitable

Compétences techniques liées au poste (savoir faire)

- Connaissances spécifiques au SEA/SEO

- Connaissance des langages informatiques : HTML/CSS/JavaScript

- Maitrise de l’outil informatique et du pack Office (Excel…)

- Sens de l’analyse et aptitude au diagnostic

- Maitrise de la relation client

- Maitrise de la langue française

- Aisance rédactionnelle

- Respect des consignes et des procédures

Compétences comportementales (savoir être)

- Rigueur, sens de la méthode, organisation du travail

- Autonomie, réactivité et adaptabilité

- Maîtrise de soi et bonne gestion du stress

- Esprit d’équipe, qualités relationnelles

- Dynamisme, attitude positive

Date de début prévue : 04/01/2021

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Salaire : à partir de 10,25€ par heure

Avantages :

Titre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Heures supplémentaires majorées

Expérience:

account manager customer success h/f ou similaire: 2 ans (Souhaité)

Télétravail:

Non