Opérateur service client

Contenu de l'offre Opérateur service client chez SOSAV

Créé en 2013, SOSav a pour mission de rendre la réparation des produits high-tech accessible à tous. SOSav est désormais leader des sites de solutions de réparations. Plébiscité par la presse (Challenges, Capital, TF1, France 2, France 3, M6..), SOSav propose à ses membres une large sélection de pièces détachées.

Dans le cadre de développement de son offre à la fois pour ses clients et un réseau partenaire Captain Repair, SOSav recherche un(e) opérateur(trice) service client confirmé(e). Fidèles à nos valeurs, nous souhaitons intégrer une personne de confiance avec qui nous prendrions plaisir à travailler, réfléchir ensemble et réussir nos projets. De préférence, une personne vivant en Région Parisienne, Est Parisien.

MISSIONS :

Assurer la satisfaction des utilisateurs de nos plateformes, que ce soit en avant-vente, comme en après-vente. Collecter et traiter les informations nécessaires à l’optimisation de l’expérience client.

Assurer la satisfaction clientPrise d’appels téléphoniques sur notre call centerGestion du chat actif sur nos différentes plateformesPrise en charge et résolution de tickets clientsReporting au responsable de service toute anomalie (produits, prix, qualité)

LES CANDIDATS DOIVENT :

Avoir une première expérience réussie dans un poste similaire,

Avoir de grande capacité d’écoute,

Etre totalement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et avoir un syntaxe parfaite,

Savoir s’adapter à tout type de situation,

Etre très rigoureux, et habitué au respect des consignes de qualité,

Avoir une bonne capacité à remonter des informations,

Avoir une bonne humeur et savoir la transmettre à notre équipe.

Pour postuler, le candidat n’a pas forcément besoin d’avoir un diplôme spécifique, autodidacte apprécié. Le candidat idéal aura en revanche une certaine passion pour la relation client, le bricolage et les derniers smartphones ou tablettes tactile.

LES PLUS :

Une équipe de jeunes passionnés (30 ans de moyenne d’âge !) provenant d’horizons différents.

L’impact direct de votre travail sur l’évolution de la start-up et dans sa volonté d’être impliqué dans le développement durable,

Des perspectives d’évolution rapides dans une start-up en croissance depuis 2013,

Des nouveaux bureaux flambants neufs, dotés d’un espace de détente - avec baby-foot et jeux vidéos

MODALITES :

Disponibilité : Vous êtes déjà en retard ! : -)

Contrat : CDI

Localisation : Dans nos magnifiques bureaux de Lognes (77185).

POSTULER :

Les lettres de motivation standards sont désormais bien trop ennuyeuses.

Un simple email émettant votre souhait de rejoindre notre jeune équipe ainsi qu’un CV nous comblera.

Type d’emploi : CDI / Temps Plein

Type d'emploi : Temps plein