Standardiste - Assistant(e) commercial (H/F)

Contenu de l'offre Standardiste - Assistant(e) commercial (H/F) chez

Vous serez en charge du développement de la relation commerciale par téléphone et mails avec nos clients. Votre objectif est de faire progresser le chiffre d'affaires en conseillant les clients sur le bon choix de produits. Vous devrez renseigner les clients, ou les orienter vers un technico-commercial, assurer le suivi de la relation client, traiter et suivre les commandes clients, ce qui consiste à :
- Assurer le standard téléphonique
- Répondre aux demandes des clients agriculteurs et professionnel de la mécanique par mail et téléphone
- Traiter les devis
- Contacter les clients qui n'ont pas validé leur devis et les aider à concrétiser leur choix
- Créer et renseigner les fiches clients dans les outils de gestions internes
- Renseigner le client sur le traitement de sa commande, le suivi du transport
- Orienter les clients vers le SAV pour traiter et résoudre les anomalies de commande


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres) - Prise de recul (Capacité à faire preuve d’objectivité, à prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d’agir ou de prendre une décision. Exemple : réfléchir avant d’agir ou de prendre une décision) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)
# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - Commerce
# Compétences :
- (Exigée) Développer un portefeuille clients et prospects - (Exigée) Enregistrer les données d'une commande - (Exigée) Établir un devis - (Exigée) Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises - (Exigée) Outils bureautiques - (Exigée) Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs - (Exigée) Réceptionner les appels téléphoniques - (Exigée) Renseigner un client - (Exigée) Techniques commerciales - (Exigée) Techniques de vente - (Exigée) Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...) - (Exigée) Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - (Souhaitée) Gestion administrative - (Souhaitée) Outils de web analyse - web analytics - (Souhaitée) Pratique de l'anglais technique - (Souhaitée) Proposer des solutions correctives - (Souhaitée) Prospection commerciale - (Souhaitée) Réaliser une étude technique et commerciale - (Souhaitée) Réaliser un suivi statistique de l'activité d'un site web - (Souhaitée) Service Après-Vente (SAV) - (Souhaitée) Excel
# Salaire :
Mensuel de 1550,00 Euros à 1850,00 Euros sur 12 mois