Repair service after sales H/F

Contenu de l'offre Repair service after sales H/F chez Stanley Black & Decker

Morangis (91) Ensure the repair of products under warranty and out Ensure the quality of repairs Meet deadlines
Responsibilities / Tasks:

Repair electrical, pneumatic and thermal Ensure proper functioning of testing and conformity Use the service website to know the parts to use and repair instructions. Record the parts used and labor SAP Observe the production targets (number of products repaired by day, zero return, ...)

Required Skills :

Engineering Knowledge, electrical, pneumatic and thermal Organized and autonomous Ability to analyze failures Communication on the quality of products and breakdowns encountered
Internal & external relationships:

1. Service Team
2. Customers
3. Marketing
4. Sales Teams

Profile sought:

Experience repair power tools Electromechanical Training minimum level Bachelor Able to use computer media
French version

Objectifs du poste:

Assurer la réparation des produits sous et hors garantie Garantir la qualité des réparations Respecter les délais
Responsabilités/ Tâches:

Réparer les produits électriques, pneumatiques et thermiques Assurer les tests de bon fonctionnement et de conformité Utiliser le site internet SAV pour connaitre les pièces détachées à utiliser et les instructions de réparation. Enregistrer les pièces détachées utilisées et la main d’œuvre sur SAP Respecter les objectifs de production (nombre de produits réparés par jour, zéro retour, …)

Compétences requises :

Connaissances en mécanique, électricité, pneumatique et thermique Organisé et autonome Capacité à analyser les pannes Communication sur la qualité des produits et les pannes rencontrées
Relations internes & externes :

1. Equipe SAV
2. Clients
3. Marketing
4. Equipes de Ventes

Profil demandé :

Expérience réparations outillage électroportatif Formation électromécanique niveau Baccalauréat minimum Apte à l’utilisation des supports informatiques