Delivery Account Manager (Marchés Publics) (F/H) - Montpellier & Remote

Contenu de l'offre Delivery Account Manager (Marchés Publics) (F/H) - Montpellier & Remote chez STUDI

Studi est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l’edtech et leader sur son marché.

Notre Mission : accompagner chaque personne pour qu’elle puisse se réaliser professionnellement afin de s’épanouir dans sa vie.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - 2ème groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose près de 160 formations reconnues par l’Etat du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 50 000 apprenants chaque jour. Forte d’une croissance annuelle de +200%, Studi a pour objectif de devenir le n°1 européen de la formation diplômante en ligne.

Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l’international, et souhaite renforcer ses effectifs. Dans cette dynamique d’hyper-croissance et en prenant soin de cultiver notre esprit start-up, nous avons pour ambition de passer de 570 collaborateurs aujourd’hui à 1000 dans 2 ans.

Nous recherchons donc continuellement de nouveaux talents passionnés, pour prendre part à l’aventure.

Au sein du Service Delivery Operations, et rattaché(e) au Directeur du Service, notre Delivery Account Manager aura un véritable rôle stratégique pour mener à bien l’expérience apprenante Studi.

En responsabilité directe pour répondre aux objectifs d'assiduité et de satisfaction tout en assurant la réussite de nos élèves aux passages d'examens et de certifications, il pilotera sous format de comité de pilotage la relation avec les différents financeurs (Caisse des Dépôts, Pôle Emploi, Régions, OPCO, entreprises) sur des enjeux de plusieurs dizaines de millions d’euros.

Votre mission au quotidien ?

Manager et accompagner une équipe à taille humaine

Afin d’atteindre les objectifs liés à l’assiduité et la satisfaction de nos apprenants En déclinant et suivant de façon opérationnelle les objectifs Pour faire monter en compétences les membres de votre équipe. Vous participez au recrutement des collaborateurs.

Piloter l’assiduité et la satisfaction de nos apprenants

En pilotage d’importantes volumétries d'apprenants (plusieurs dizaine de milliers d'élèves avec un challenge de facturation de plusieurs millions d'euros), vous analysez et exploitez les données à disposition dans le respect des obligations contractuelles prévues avec le financeur. Vous prenez en main les situations critiques qui vous sont remontées afin d’établir des plans d’actions correctives. Vous savez challenger les actions liées aux campagnes de relances par SMS, mails… afin d’assurer un suivi premium, dans une logique d’optimisation de la productivité. Vous accompagnez le coordinateur lors des entretiens de suivi avec les référent(e)s des services pédagogiques. En relation avec les différents Delivery Account Manager vous préparez votre réunion hebdomadaire avec le Directeur de Service. Créatif vous proposez des solutions opérationnelles pour améliorer nos outils et process.

Relations avec les organismes publics

Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des organismes financeurs de la formation. Vous co-animez les comités de pilotage des financeurs avec le Directeur de Services Vous maîtrisez les différentes conditions (CGV - CGU) des financeurs et effectuez une veille régulière afin d’assurer une parfaite maîtrise des risques liés aux obligations de délivrer en conformité aux cahiers des charges et appels d'offres auxquels nous adhérons Vous organisez et vérifiez la préparation des contrôles et audits. Vous êtes garant(e) du respect et de la bonne diffusion des consignes de facturation Vous prenez la pleine mesure des impacts financiers au coeur de l’écosystème Studi

Le profil souhaité

Vous disposez idéalement d’un niveau Bac+5, ainsi que d’une expérience confirmée en gestion opérationnelle de projet au sein d’un service Delivery en B2C Une expérience significative en management d’équipe est indispensable La connaissance du secteur et/ou des acteurs de la formation professionnelle continue est un atout indéniable Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation sans faille et pour votre pragmatisme En financier aguerri, votre appétence pour les chiffres et votre maîtrise des tableurs et des outils informatiques vous permettront de challenger les demandes pour la production de données pertinentes Plus qu’un manager, vous êtes le véritable patron de votre activité. Challengeant le statu-quo, votre relationnel et votre sens du management, vous permettront de motiver votre équipe pour atteindre les objectifs tout en leur permettant de s’épanouir et grandir dans leur métier Enfin pour évoluer naturellement au sein de notre organisation, vous justifiez d’un niveau d’anglais B2 a minima

Après votre 1er mois chez Studi, vous serez fier(e) parce que :

Vous participez à la révolution et à la démocratisation de l’éducation Vous incarnez les valeurs d’une entreprise innovante et dynamique Vous prendrez part à des projets innovants Vous assisterez concrètement au parcours et à la réussite de vos apprenants

Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse

La volonté de remplir une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation Un esprit ouvert aux idées nouvelles et aux paris, même un peu “fous” Un environnement bienveillant, challengeant et agile Une équipe de passionné(e)s, toujours prête à améliorer l’expérience de nos apprenants et à l’écoute de ses collaborateurs Un attachement à la marque, dont chaque employé est ambassadeur

Notre process de recrutement pour ce poste :

Un entretien avec notre Head of Talent Acquisition

Un second échange avec votre Responsable direct

Enfin, un dernier échange avec notre COO !!

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

Adressez-nous votre candidature !

Type de contrat : CDI

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.