Chargé de clientèle H/F

Contenu de l'offre Chargé de clientèle H/F chez TALENTPEOPLE

54320 Maxéville

Présentation

Nous recherchons pour notre client, un(e) chargé(e) de support client logiciel : poste à pourvoir en CDD de 6 mois (avec possibilité d'évolution en CDI) sur Maxéville (54320).

Notre client

Notre client, numéro 3 mondial des solutions prépayées, leader sur le marché des Comités d'Entreprise, développe des solutions digitales et innovantes permettant la gestion complète des activités des Comités d’entreprise : solutions de gestion et comptabilité, billetterie en ligne/site e-commerce, communication web, cartes cadeaux.

Description

Vous serez Rattaché(e) à la direction de la Relation Client et intégré(e) au sein du Pôle Assistance du Service Client Logiciel.

Vous aurez pour missions :

Prendre en charge les demandes (appels, tickets et mails) des clients pour gérer et traiter en autonomie leurs demandes d'assistance, Assurer le support fonctionnel de leurs solutions en répondant à toute question en lien avec l'utilisation de leurs produits, Comprendre et analyser les demandes pour proposer des solutions adaptées, Être l'interface entre le client et les équipes techniques (SI) dans le cadre de la gestion des dysfonctionnements techniques,