Chargée de clientèle B to B

Contenu de l'offre Chargée de clientèle B to B chez Thaïs-Soft

ENTREPRISE

Thaïs-Soft est une start-up française qui propose aux hôteliers une solution web de gestion complète. Depuis une unique interface en ligne les professionnels peuvent :

Gérer leur planning de réservations de l’hôtelSynchroniser ce planning à des distributeurs tels que Booking.com, Expédia,…Gérer leur site de réservation en ligneGérer les prises de commande de leur restaurantGérer leur salles de séminairesGérer leur SPA

Pour soutenir notre croissance en France et à l’international, nous recherchons un(e) nouveau(elle) chargé(e) de clientèle bilingue ( Anglais ) pour notre team « support & opérations » basée à Montpellier.

MISSIONS

Au sein des opérations, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients français et internationaux :

- vous réalisez l’assistance et le support (par email, chat, téléphone)

- vous formez les clients à notre solution

- vous assurez la mise en ligne des applications

- vous participez activement aux résolutions des problèmes clients

Avec votre patience et votre bonne humeur, vous nous aidez à améliorer notre satisfaction client.

Et surtout, vous participez à faciliter la vie de nos clients (et la notre) en créant des tutoriels ou autres supports.

PROFIL

Plus que des diplômes, nous recherchons une personne motivée, avec une vraie envie d’aider nos clients désemparés et qui souhaite évoluer dans le secteur du digital.

Vous maîtrisez parfaitement une autre langue que le Français (espagnol ou anglais ou les deux !).

Une première expérience en service client, assistance clientèle, et, ou dans le secteur hôtelier sont de vrais atouts.

Et si vous avez des connaissances dans le secteur du web, on vous aime déjà !

Important ! La proactivité, la rigueur et la bonne humeur coulent dans vos veines ! Le tout avec une bonne dose de touche à tout !

CONTRAT

Date de début : Janvier 2018

Type de contrat : CDD débouchant sur CDI

Salaire : à définir selon expérience

Type d'emploi : CDD

Localisation du poste :

Montpellier (34)

Formation(s) exigée(s) :

Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG)

Langue(s) exigée(s) :

anglais

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein

Localisation du poste :

Montpellier (34)

Formation(s) exigée(s) :

Études secondaires (niveau Bac)

Langue exigée :

français