Récapitulatif du poste
Société :
www.Tunetoo.com est une plateforme de personnalisation de textile et d'objets en ligne, acteur majeur sur le marché Européen.
Extrêmement dynamique et dans une très forte croissance, notre société renforce son équipe de Développeurs Web afin d'améliorer l'ensemble des applications du site.
Notre culture d’entreprise est basée sur l’innovation, le sens du service et la qualité dans la quête permanente de la satisfaction clients.
Nous recherchons un candidat ultra motivé et polyvalent prêt à s'investir à fond dans notre projet et nous accompagner dans notre stratégie d'évolution. Les missions principales seront :
- Gestion de la demande entrante : accompagner, conseiller, gérer les litiges, répondre à toutes les demandes entrant par téléphone / mail / chat / réseaux sociaux.
- Optimisation du service client : prévenir les litiges en prenant des mesures pro-actives pour assurer le bon fonctionnement du site.
- Commercial : Générer un maximum de commandes sur le site à partir de la demande entrante et d'actions de démarchage.
Ce poste complet nécessite de travailler étroitement avec tous les acteurs de la société, de la production aux développeurs et est une opportunité unique de découvrir le fonctionnement d'un site e-commerce et d'un site de production.
Compétences requises :
- Etre très motivé
- Avoir l'esprit start-up
- Avoir le sourire dans la voix
- Etre force de proposition
- Avoir au minimum une expérience en service client
La maîtrise d'une langue étrangère est un gros plus.
Type d'emploi : Temp plein
Type d'emploi : Temps plein
Langue exigée :
Anglais, Espagnol, AllemandCertificat ou accréditation exigés :
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