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Contenu de l'offre Chargé de Service Client chez Tunetoo
Description du poste
www.tunetoo.com
Tunetoo est une plate-forme e-commerce en forte croissance. Suite à une importante levée de fonds à l'été 2016, notre société a réalisé d'importants investissements afin de développer son offre en France et à l'international.
La satisfaction client est aujourd'hui notre priorité pour franchir un nouveau palier.
Nous recherchons un candidat ultra motivé et polyvalent prêt à s'investir à fond dans notre projet et nous accompagner dans notre stratégie d'évolution. Les missions principales seront :
- Gestion de la demande entrante : accompagner, conseiller, gérer les litiges, répondre à toutes les demandes entrantes par téléphone / mail / chat / réseaux sociaux.
- Optimisation du service client : prévenir les litiges en prenant des mesures proactives pour assurer le bon fonctionnement du site.
Ce poste complet nécessite de travailler étroitement avec tous les acteurs de la société, de la production aux développeurs et est une opportunité unique de découvrir le fonctionnement d'un site e-commerce et d'un site de production.
Compétences requises :
- Avoir l'esprit start-up
- avoir des compétences oratoires et rédactionnelles
- Avoir au minimum une expérience en Service client
- Etre force de proposition
- La maîtrise d'une langue étrangère est un gros plus.
A très vite!
Type d'emploi : CDI
Type d'emploi : Temps plein
Type d'emploi : Temps plein
Formation:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requise)
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