Assistant chargé de clientèle H/F

Contenu de l'offre Assistant chargé de clientèle H/F chez UBIDOCA

Annecy (74) Temps plein, CDD 1 400 € par mois

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité nous sommes à la recherche d'un ou une chargé(e) clientèle.
Les activités auxquelles vous participez sont très variées :

Réception quotidienne d'un volume important de courrier et de colis. Traitement du courrier : assisté(e) par notre système informatique, vous déterminez le mode de traitement du courrier demandé par chaque client : ouverture et numérisation ? réexpédition simple ? secret bancaire ? tri de courrier ? garde de courrier ? Accueil téléphonique : cela peut-être un client qui a besoin d'un service, une personne qui vient de nous découvrir sur Internet et souhaite être rassurée sur la confidentialité de notre traitement de courrier, un prestataire qui a quelque chose à nous proposer, etc. Service courrier électronique : vous répondez aussi aux emails de nos clients ou futurs clients. Réexpédition périodique des documents originaux de nos clients par la poste, UPS, Fedex, selon la préférence de chaque client. Traitement des colis : vous réexpédiez leur contenu selon les instructions de chaque client : regroupement, éclatement, renforcement, ré-emballage, manutention, stockage etc. Facturation de nos prestations et relance des clients dont le solde est débiteur. Promotion de la société sur les réseaux sociaux: les clients y posent des questions comme ils le font par email. Vous y répondez, donnant ainsi une image moderne de notre société.

Profil recherché

Vous avez un ou deux ans d'expérience dans un service administratif dynamique à très forte orientation logistique et commerciale, où rien n'est plus important que la qualité du service au client. Vous êtes une personne rigoureuse et organisée. Votre attitude professionnelle inspire confiance à nos clients. Vous avez aussi un contact agréable au téléphone.

Vous avez l'habitude d'utiliser un ordinateur et un scanner.

Vous êtes capable d'écrire un email dans un Anglais compréhensible et de renseigner un client anglophone par téléphone.

Vous êtes une personne polyvalente, autonome, avec qui il est agréable de travailler.

Vous pouvez apporter des idées innovantes à une entreprise en développement.

Niveau d'études: Bac + 2.

Poste à pourvoir à compter du 01 avril.

Horaire: 35 heures.

Contrat à Durée Déterminée (CDD), 6 mois (renouvelable 6 mois si prolongement en cas de congé parental).

Durée du contrat : 6 mois

Salaire 1400€ Net par mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 400,00€ /mois

Expérience:

assi ou similaire: 2 ans (Souhaité)

Langue:

anglais (Requis)

Mission:

Répondre aux demandes des clients Communiquer de façon professionnelle avec les clients tout en écoutant activement leurs besoins Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques de service à la clientèle de l'entreprise Enregistrer les informations client dans notre base de données Autres tâches selon les besoins