Conseiller(ère) clientèle Paris/resort

Contenu de l'offre Conseiller(ère) clientèle Paris/resort chez Valentino

Conseiller(ère) clientèle Paris/resort

La Maison Valentino conjugue tradition et innovation, un binôme indispensable pour une industrie créative qui interprète l’essence de la beauté.

La mode Valentino se décline en lignes Haute Couture et Prêt-à-Porter femme et homme et prévoit aussi les accessoires Valentino Garavani, qui comprennent chaussures, sacs, petite maroquinerie, lunettes, foulards, cravates et parfums.

Nous recherchons actuellement des Clients Advisor en CDI pour rejoindre nos équipes parisiennes.

Vous serez en charge de contribuer à l’activité en magasin par un excellent clienteling afin d’atteindre les objectifs KPI.

Vos missions principales seront les suivantes :

Client

Maîtriser le Voyage client.
Créer l'émotion et le désir du client.
Engager les prospects et les clients existants sur la base du plan hebdomadaire défini par la Direction du magasin.
Fournir le Service Valentino Couture de façon irréprochable, pendant toutes les phases (préparation à la vente, accueil, exploration du client, présentation du produit, conclusion et au revoir).
Réaliser des performances de vente et respecter les KPI demandés par le Responsable d’équipe.
Se concentrer sur le développement et la rétention des clients existants, le recrutement de nouveaux clients et de clients potentiels conformément aux exigences de l'entreprise en matière de CRM.
Engager le client à chaque occasion de vente - visite en magasin, rendez-vous privé ou téléphonique.
Participer activement aux ventes en partenariat et en rendez-vous individuel.

Opérations et Visuel

Traiter toutes les activités de vente et d'après-vente (retours boutique, fin de saison, retours clients, réparations, plaintes).
Assurer le bon entretien ainsi que le réapprovisionnement des produits dans l'espace de vente.
Connaitre le stock de toutes les catégories afin d'assurer le réapprovisionnement de la surface de vente et de maximiser les ventes.
Respecter les procédures opérationnelles et administratives.

Compétences :

Vous avez une expérience de Client Advisor au sein d’une Maison de luxe d’environ 3 ans.

Vous êtes mobile et intéressé(e) pour effectuer des missions saisonnières au sein de nos boutiques situées dans le sud de la France ou à l’international environ 6 mois dans l’année.

Vous êtes passionné de mode et vous intéressez à la Haute Couture (suivi des tendances, des créateurs, connaissance globale du secteur).

Vous avez l’esprit d’équipe, êtes proactif avez d’excellentes compétences relationnelles.

Vous aimez les challenges et avez la culture du résultat.

Vous parlez couramment français et anglais, la maitrise d’une troisième langue sera appréciée.

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